湘潭市人民政府- 按相关度排序
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典型案例
近两年来，湘潭经开区共接收市长热线交办工单近400件，按期办结率100%，回访满意率达到90%以上。标题二：岳塘区政府为老百姓解决“出行难”问题内容二：2016年3月23日，岳塘区政府收到来自市长热线的交办单，称三角坪社区汽运小区地面塌陷，对车辆居民出行造成不便。获悉这一投诉后，雨湖区政府立即责成区...
发布时间：2016-09-23
典型案例
同时，将向上级部门汇报，申请在此处设置监控进行抓拍设备。雨湖交警大队工作人员在热情细致的向当事人进行回复，当事人表示非常满意。【工作感悟】当事人通过市长热线反映的情况，雨湖交警大队迅速落实，了解群众诉求，及时回复处理意见和治理方案，本着切实为民办事的原则，以“12345”承办...
发布时间：2016-10-14
典型案例
工作人员向投诉人询问了具体情况，便安排人员到现场勘查，迅速将厕所灯维修好。信息中心电话回访市民，市民表示满意。【工作感悟】市城管局信息中心一直坚持群众利益无小事原则，认真受理和落实市长热线交办的工单，做到第一时间受理、处置、回复、回访。在今后我们也将继续努力，与市长热线一起成为党和政府联系群众的桥梁...
发布时间：2016-09-30
（二）县（市）12345热线平台运行情况4月份，三个县（市）12345热线平台共接到有效来电6190件，其中湘潭县2604件、湘乡市2899件、韶山市687件，总体接通率91.38%、在线办结率77.85%、按时办结率92.69%、回访率92.44%、交办工单回访满意率80.87%。根据综合排名，韶...
发布时间：2021-05-27
典型案例
需通行该路段的车辆请从西二环路、北二环路绕行，且现场分段都摆放了醒目的提示、警示牌，十字路口的直行绿灯是供不被限制通行的公交车辆、公路客运车辆的信号灯。【工作感悟】处理群众诉求，特别是关乎老百姓切身利益时，我们要设身处地为群众着想，不断完善我们的工作，，提高老板姓对政府办事的信心及满意度。
发布时间：2016-09-23
（二）从诉求量来看本月热线工单诉求量排名前五的事件类别如下：1.咨询etc等其他高速事务，乘坐出租车物品遗失、出租车管理、公交服务投诉等交通运输管理类问题2005件次，占总量的14.81%，环比上升2.12%。其中咨询etc相关问题工单731件，占总量的5.40%。2.资源环...
发布时间：2020-11-27
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办工单后，湘潭市城管信息监督指挥中心立即将投诉交转至市灯饰处处理，经灯饰处抢修人员现场查勘，排除了故障，当天晚上即恢复了正常照明。信息中心电话回访市民，市民表示非常满意。【工作感悟】对待每一条投诉，我中心都认真办理，注重实效。以和谐城管、服务为民为行为准则，认真...
发布时间：2016-09-23
典型案例
【工作感悟】当事人通过市长热线反映的情况，我支队秩序科迅速落实，了解群众诉求，及时回复处理意见和治理方案，本着切实为民办事的原则，以“12345”承办工单为基础，提高服务意识，做到诉求件件有回复，事事有结果，提高群众满意度，切实为民排忧解难。标题二：芙蓉大道提制改造施工影响居民倾倒垃圾内容二：【基本...
发布时间：2017-06-16
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办件后，根据当事人反映的情况，交警支队及时组织人员到现场进行勘察，由于该路段正在修路，车辆比较拥堵，在该路段掉头时可选择在不拥堵路段道路上的虚线位置进行掉头。交警支队工作人员向当事人进行了热情细致的回复，当事人表示非常满意。【工作感悟】当事人通过市长热线反映的情况，交警支队...
发布时间：2017-03-09
处理过程接到市长热线的交办件后，昭山镇村镇规划建设环保站及时到现场查看情况后了解到，该处属京港澳高速安子坪大桥涵洞，由于设计宽度不够，且两侧留有水沟，不能会车，只能单线行驶。昭山镇近日内将在此涵洞两端设立警示标志，指导过往车辆依次单向行驶，杜绝安全事故发生。并电话回复了来电市民胡女士。工作感悟昭山镇...
发布时间：2017-12-18
