湘潭市人民政府- 按相关度排序
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典型案例
工作人员向投诉人询问了具体情况，便安排人员到现场勘查，迅速将厕所灯维修好。信息中心电话回访市民，市民表示满意。【工作感悟】市城管局信息中心一直坚持群众利益无小事原则，认真受理和落实市长热线交办的工单，做到第一时间受理、处置、回复、回访。在今后我们也将继续努力，与市长热线一起成为党和政府联系群众的桥梁...
发布时间：2016-09-30
典型案例
需通行该路段的车辆请从西二环路、北二环路绕行，且现场分段都摆放了醒目的提示、警示牌，十字路口的直行绿灯是供不被限制通行的公交车辆、公路客运车辆的信号灯。【工作感悟】处理群众诉求，特别是关乎老百姓切身利益时，我们要设身处地为群众着想，不断完善我们的工作，，提高老板姓对政府办事的信心及满意度。
发布时间：2016-09-23
（数据统计见附件2）二、来电诉求分析（一）从诉求类型来看本月12345热线工单按诉求类型分类如下：求助类4567件，占总量的34.34%；投诉类3795件，占总量的28.53%；咨询类3040件，占总量的22.86%；无效类1705件，占总量的12.82%；建议类174件，占总量的1.31%；其他2...
发布时间：2021-05-27
典型案例
近两年来，湘潭经开区共接收市长热线交办工单近400件，按期办结率100%，回访满意率达到90%以上。标题二：岳塘区政府为老百姓解决“出行难”问题内容二：2016年3月23日，岳塘区政府收到来自市长热线的交办单，称三角坪社区汽运小区地面塌陷，对车辆居民出行造成不便。获悉这一投诉后，雨湖区政府立即责成区...
发布时间：2016-09-23
典型案例
今后，我们仍将继续一步一个脚印干工作，一心一意为人民服务。标题二：精美湘潭期间修路忙市长热线沟通获理解内容二：【基本情况】10月8日下午3点多钟，市民x女士通过市长热线反映在九华红星美凯龙门口位置，因为修路导致公交车不能停靠公交站，市民出行很不便利，存在安全隐患。【处理过程】接到市长热线交办单后，市...
发布时间：2016-10-14
（二）县（市）热线运行情况本月市热线办对湘潭县、湘乡市、韶山市自有热线平台的运行情况进行了人工抽查回访，每个县（市）各抽查20个满意工单，将回访结果参照省考核办法直接计入到三地“五率一度”数据。从基本数据分析来看，各县（市）热线接通率、在线办结率、按时办结率、回访率、回访满意率等指标仍未达到省考核标...
发布时间：2020-08-18
典型案例
同时，该公司承诺将根据天气情况，近期对该路段进行全面修复。为进一步完善市长热线事件处置流程，实现事件规范交办、限时办结和及时反馈，自2015年起，岳塘区将热线的交办工作纳入岳塘区的网格化社会管理，实现了信息系统对热线事件进行登记、分流、签收、处置、核实、存档。自将热线工作纳入网格化社会管理以来，岳塘...
发布时间：2016-09-23
根据综合排名，湘乡市（85.49）、湘潭县（81.73）、韶山市（79.43）分列第1、2、3名。（数据统计见附件2）二、市民服务热线来电诉求分析（一）从诉求类型来看本月热线工单按诉求类型分类情况如下：咨询类3392件，占总量的25.06%；投诉类4046件，占总量的29.89%；求助类4319件，...
发布时间：2020-11-27
建议类299件，占总量的1.78%；其他16件，占总量的0.10%。（二）热点诉求分析本月12345热线工单按诉求类别分类排名前五的如下：1.教育政策咨询、学校（幼儿园）管理、毕业生档案托管等科教文体宣传类工单1540件次，占全市总量的9.19%，环比下降5.09%。其中：教育政策咨询相关工单882...
发布时间：2021-08-25
3.“政企通专席”（亲商热线）诉求情况。1月份，“政企通专席”（亲商热线）共受理群众诉求35件，涉及刻制公章、经营信息变更、调取企业档案信息、营业执照注销、社保增员登记等内容。（三）网上渠道诉求办理情况1月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计718件，其中国家政务服务平台3件、中国政府网涉湘留...
发布时间：2025-02-20
