湘潭市人民政府- 按相关度排序
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每月通报
会议总结点评了8月初并轨以来市长热线话务前台的工作情况，重点指出了信息录入不全、工单错派、超期退单、未及时回访等存在的问题，并提出了增加人员配备、调整工作分工、改变运行模式、加强学习培训等整改措施。中心主任张奕指出：“12345”市民服务热线社会求助平台是畅通群众诉求的一个重要渠道，也是打造服务型政...
发布时间：2016-10-11
典型案例
标题一：高效处置点亮路灯内容一：【基本情况】2016年9月27日，市民向市长热线反映：砂子岭湘衡路韩府大酒店附近有一个路灯经常不亮，造成附近市民出行不便，望相关部门尽快处理好。【处理过程】接到市长热线交办工单后，湘潭市城管局信息监督指挥中心立即将投诉信息转派市灯饰处。灯饰处工作人员第一时间赶到现场勘...
发布时间：2016-10-14
典型案例
检查组一边与投诉人汪先生联系，一边向停车场主要负责人了解情况。由于投诉人汪先生电话处于占线状态，通过多种方式多次联系无果后，我委及时将此情况汇报给市长热线办。市长热线办立即通过短信方式与汪先生取得联系，告知相关情况。汪先生在收到信息后，与在停车场等候多时的检查组会合。检查组在了解双方的实际情况后，根...
发布时间：2016-09-23
典型案例
2017年5月7日晚上10时许，韶山市清溪派出所又联合治安大队在经过一个多小时的蹲守后，成功在金海商贸城一无名旅店内抓获一对卖淫嫖娼！经调查后，对卖淫女向某某宽春（湖南麻阳县人，24岁），嫖娼男喻某某，韶山市韶山乡人，27岁，治安拘留五日，店老板李某某（韶山市清溪镇人，43岁）治安拘留五日！成功将此...
发布时间：2017-05-12
每月通报
中环水务公司立即召开专题会议，讨论用户的要求，同意更换水源。同时安排专业技术人员重新调控供水管线的闸门和管网压力，12月20日，经现场测定，小区已更换为湘江水为水源的自来水。2.交通管理问题。市民反映岳塘区建设路口转盘设置信号灯导致严重堵车的问题。市长热线交办市公安局办理。为解决建设路口转盘拥堵的问...
发布时间：2019-01-15
典型案例
【处理过程】接到“市长热线”交办工单后，湘潭市城市管理和行政执法局信息监督指挥中心立即将投诉信息转派至市园林局。收到投诉信息后，市园林局即派分管该公园工作的负责人前往调查处理。滴水湖公园沿湖周围分为有栏杆区域和无栏杆区域（即现在的亲水区域），设有栏杆的区域湖水较深，所以当初建设时就设置了栏杆，市民所...
发布时间：2017-04-28
典型案例
处理过程接到热线转来的交办件后，雨湖区鲁班殿社区第一时间联系投诉人，向投诉人了解情况。同时社区工作人员到现场向周边居民了解情况。经走访了解，该处垃圾系湘潭宾馆在改造中产生的垃圾，并非居民倾倒的垃圾。目前湘潭宾馆处于间歇性建设中，垃圾将会持续产生。社区为减轻蚊虫及小环境污染，在垃圾附近投放灭蚊药和灭鼠...
发布时间：2018-05-15
市长热线轮播图
处理过程：接到热线转来的交办件后，雨湖区鲁班殿社区第一时间联系投诉人，向投诉人了解情况。同时社区工作人员到现场向周边居民了解情况。经走访了解，该处垃圾系湘潭宾馆在改造中产生的垃圾，并非居民倾倒的垃圾。目前湘潭宾馆处于间歇性建设中，垃圾将会持续产生。社区为减轻蚊虫及小环境污染，在垃圾附近投放灭蚊药和灭...
发布时间：2018-05-15
本月市政府门户网站市长信箱共收到群众网上来信113件，其中受理有效信件113件，农村农业类1件、国土资源类2件、城乡建设类11件、劳动和社会保障类4件、卫生计生类7件、教育文体类4件、民政类11件、政法类4件、经济管理类8件、交通运输类6件、商贸旅游类5件、科技与信息产业类2件、党务政务类19件、组...
发布时间：2016-05-23
典型案例
标题一：线上交办线下回访内容一：通过近两年的工作实践，智慧九华服务中心逐步摸索出线上交办、线下回访，两线协同的工作模式。对市长热线交办的工单，利用智慧九华综合平台分流至经开区各职能部门，在线上能反映出各职能部门何时签收事件，多长时间处理回复事件。办理过程在综合平台一目了然，并随时可以查询。而对于处理...
发布时间：2016-09-23
