湘潭市人民政府- 按相关度排序
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每月通报
另雨湖区韶山西路湘潭宾馆地段非机动车道下水道堵塞，多次联系市住建局、雨湖区、新奥燃气公司、中环水务公司均被退回。市长热线办将定期对办理工作中存在推诿塞责、落实不力现象的单位进行通报，有关情况统一纳入对各单位年终绩效考核范畴。希望各单位严格按照...
发布时间：2016-10-11
热线简介
2021年1月6日，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）文件要求，归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。近年来，湘潭市“12345”热线在省...
发布时间：2025-06-04
典型案例
电话回访市民，市民表示满意。【工作感悟】对待每一条市长热线的工单，我们始终把群众的利益摆在第一位，把群众“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，认真处理每一条市民投诉。今后，我们仍将继续一步一个脚印干工作，一心一意为人民服务。标题二：精美湘潭期间修路忙市长热线沟通获理解内容二：【基本情况】10月8日下...
发布时间：2016-10-14
典型案例
【工作感悟】对于每一条市长热线交办的工单，韶山市政务中心都会及时准确的派遣给相关单位，在平凡的工作岗位上，用一颗热诚的心对待每一条投诉，每一位投诉人。做到群众的事再小也是大事，始终耐心沟通，认真解决市民的问题，及时做好回访工作，从接到投诉到事件处理完成，时间短，及时保障了居民的正常生产生活，得...
发布时间：2017-05-12
典型案例
【处理过程】接到市长热线转来的交办件后，雨湖区城管局市容大队执法队员立即到达现场找到心连心百货店负责人告知他，私自装地锁侵犯了公共资源，违反了城市道路管理条例，负责人承若第二天中午之前将地锁拆除。整个处理过程时间短，市民齐齐称赞政府工作高效、给力。【工作感悟】自承办市长热线、信箱办件以来，我区热线、...
发布时间：2016-09-23
在12345热线接服大厅分布设置了人社12333、市监12315、司法12348专区和“政企通”专席。（三）话务服务水平不断提升9月底，12345热线搬入“市民之家”北栋三楼，新接服大厅开设座席56个，设有休息室、就餐区、书吧、健身房等配套区域，热线场地设施大为改善。为应对热线归并后来电量剧增，及时...
发布时间：2022-01-28
典型案例
标题一：线上交办线下回访内容一：通过近两年的工作实践，智慧九华服务中心逐步摸索出线上交办、线下回访，两线协同的工作模式。对市长热线交办的工单，利用智慧九华综合平台分流至经开区各职能部门，在线上能反映出各职能部门何时签收事件，多长时间处理回复事件。办理过程在综合平台一目了然，并随时可以查询。而对于处理...
发布时间：2016-09-23
每月通报
6月14日，为进一步规范12345热线的运行，提高热线平台服务群众的水平，市长热线办会同市公安局110应急联动指挥中心，与系统承建商负责人对省政府发布的《湖南省市州12345市长热线政府服务热线工作考评暂行办法（征求意见稿）》进行了研讨，就下一步工作进行了安排部署。本月受理相对集中的问题主要有：1....
发布时间：2018-07-17
每月通报
县市区（园区）中，雨湖区、岳塘区人民政府和湘潭经开区、高新区、昭山示范区满意率较低（湘潭县、湘乡市和韶山市均为自建热线系统，其数据未接入市平台），市直成员单位中满意率低于50%的有市公安局、中环水务、市城发集团、市城管执法局、市卫健委、市自然资源和规划局、江麓集团、市教育局，满意率为0%的有市交发集...
发布时间：2019-12-03
每月通报
从建设路口最近早晚高峰情况来看，没有出现严重堵车的情况，路口的通行情况从无序的拥堵变为有序的通行。3.环境卫生问题。市民反映雨湖区火车站社区湘天宾馆旁的密闭式垃圾桶未及时清理。接到市长热线交办后，雨湖区环卫所经过现场查勘询问当地居民了解到：火车站社区正在进行外围环境装修，在摆放箱...
发布时间：2019-01-15
