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典型案例
标题二：书院路街道联合中保公司清理宿舍小区污水池内容二：【基本情况】“岳塘区天鹤社区中国人民财产保险公司职工宿舍里面有一个水池很脏，造成蚊子成灾，希望相关部门能把水池的水抽干。”7月10日，岳塘区书院路街道网格指挥中心转接到来自市长热线交办的事件工单后，立即进行现场核实与协调处理。【处理过程】书院路...
发布时间：2016-09-23
典型案例
通过短短1天的时间，该路段积水问题已处理到位，处理结果得到了市民的肯定。【工作感悟】市长专线工作是市委、市政府贯彻落实科学发展观，服务市民群众，推动机关工作效能的主要举措，也是化解矛盾，维护社会和谐稳定的一项重要工作。对热线提出的问题能及时处理到位，让老百姓生活得到有效保障，也是一项惠民工作，人民的...
发布时间：2017-04-28
典型案例
1月29日，九华和平小学尹老师通过市长热线12345反映她的生育保险未缴纳而其预产期将至，担心无法享受到医疗生育保险一事，从接收到事件处理，在智慧九华综合平台里清楚体现出三个工作日内事件就得到了解决，通过回访，投诉人对办理结果十分满意。近两年来，湘潭经开区共接收市长热线交办工单近400件，按期办结率...
发布时间：2016-09-23
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办后，高新区办公室工作人员立即将该事项经分管领导批示转办至区公用事业管理和综合执法局（以下简称“区执法局”）。区执法局相关工作人员立即安排专业人员进行检修，通过检查，发现路灯不亮是因为线路问题，12月28日晚，该处路灯恢复正常照明。市民认为高新区在元旦节前抢工检修，办事效率...
发布时间：2017-01-16
每月通报
8月26日市长热线交办市人社局办理。接到市长热线交办后，我局工作人员于当日上午联系了付女士，并就市民咨询的社保卡挂失办理的问题给予详细的解释。我局根据市民反映的实际情况和需求，与农业银行进行沟通、协调，付女士于8月28日下午在银行重新办理了社保卡，解决了市民的困扰，市民对处理结果非常满意。
发布时间：2019-09-23
每月通报
市政府办领导多次组织现场调研，经常协调处理市长热线的具体工作。市长热线办责任分工明确，安排一名科室成员、两名临聘人员专职负责日常工作，做到后台实时监管、问题及时响应、难点限期督办、要情立即呈报，确保热线运行高效稳定。2、优化热线机制，加强业务培训。一是强化快速响应机制。
发布时间：2019-03-01
典型案例
标题三：迅速落实交办工单、及时回复群众诉求内容三：【基本情况】2016年9月18日上午市民通过市长热线反映岳塘区湖湘南路湘潭日报社路口处交通指示不合理，前方有左转标识，但路中间有实线，不能越线的问题。
发布时间：2016-09-30
典型案例
在今后的工作中，我们也将秉承这一宗旨，继续更好的为市民服务。标题二：潭邵路实行交通管制内容二：【基本情况】8月11日，市民反映在湘大新路口红绿灯位置，信号灯标志显示往沙子岭方向可以直行，但由于此路段正在修路，路面狭窄没有看到禁止直行小标示，很多司机朋友在直行时由于违章而被拍照罚款，给市民造成困扰。【...
发布时间：2016-09-23
综合排名湘潭县、湘乡市、韶山市分列第1、2、3名。（数据统计见附件2）（三）政务热线整合运行情况政务热线整合后，本月整体运行稳定，12345热线共接到整合政务热线来电4252件，占总来电量的28.45%。其中来电量较多的有：交通运输服务监督电话（12328）1134件，占总来电量的7.59%；市教育...
发布时间：2020-10-30
典型案例
【工作感悟】小小的公交站台，贯穿万千群众的日常生活。我们只有做好每一个细节工作，才能让市民满意地、安心地出行。标题三：迅速处置道路拥堵及时解决群众诉求内容三：【基本情况】2016年10月8日上午市民通过市长热线反映湘潭市砂子岭转盘处有许多车辆乱停乱放，影响交通通行，要求尽快处理。【处理过程】接到市长...
发布时间：2016-10-14
