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典型案例
标题二：岳塘区城建局对路糖尿病医院斜对面的井盖进行修复内容二：【基本情况】市民反映：“岳塘区宝塔中路糖尿病医院斜对面的井盖已经塌裂一半，有安全隐患，请相关部门尽快处”，岳塘区城乡建设局转接到来自市长热线交办的事件工单后，立即进行现场核实与协调处理。【处理过程】岳塘区城乡建设局市政股工作人员来到投诉人...
发布时间：2017-02-12
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办后，高新区办公室工作人员立即将该事项经分管领导批示转办至区公用事业管理和综合执法局（以下简称“区执法局”）。区执法局相关工作人员立即安排专业人员进行检修，通过检查，发现路灯不亮是因为线路问题，12月28日晚，该处路灯恢复正常照明。市民认为高新区在元旦节前抢工检修，办事效率...
发布时间：2017-01-16
典型案例
获悉这一投诉后，雨湖区政府立即责成区城建局负责，与投诉人联系了解其具体诉求，并组织专业人员对现场查勘。经查，三角坪社区汽运小区属于破产企业小区，在小区入口上坡处有约60-70平方米的路面损坏严重，极易引发汽车上下坡翻车。当地居民说：“车底盘低的担心刮底盘，而且怕翻车，老人小孩出行也存在安全隐患。”为...
发布时间：2016-09-23
每月通报
本月处理得较好的投诉个案主要有：1.城市管理方面。市民反映雨湖区观湘门老湘潭县人民医院围墙倒塌，影响居民出行，存在安全隐患。4月29日市长热线交雨湖区人民政府办理。雨湖区安监站、城管办、泗洲庵社区工作人员立即到现场进行勘察。经查，由于4月28日晚上大雨导致该围墙部分倒塌。为排除安全隐患，街道迅速组织...
发布时间：2019-05-28
处理过程接到市长热线的交办件后，昭山镇村镇规划建设环保站及时到现场查看情况后了解到，该处属京港澳高速安子坪大桥涵洞，由于设计宽度不够，且两侧留有水沟，不能会车，只能单线行驶。昭山镇近日内将在此涵洞两端设立警示标志，指导过往车辆依次单向行驶，杜绝安全事故发生。并电话回复了来电市民胡女士。工作感悟昭山镇...
发布时间：2017-12-18
典型案例
标题三：努力提高公园管理和服务质量内容三：【基本情况】2017年4月23日，市民向市长热线反映：岳塘区滴水湖公园，现湖水较深，湖边有的地方未设置围挡，存在安全隐患，请相关部门处理。【处理过程】接到“市长热线”交办工单后，湘潭市城市管理和行政执法局信息监督指挥中心立即将投诉信息转派至市园林局。收到投诉...
发布时间：2017-04-28
典型案例
市公汽公司经过调查落实，精美湘潭工程期间，因九华部分道路正在改造，施工方没有及时通知公汽公司，导致公司不能及时对公交停靠作出相应的调整。得知情况后，公司将马上通知线路驾驶员在保证安全的情况下，尽量地方便乘客上下车。市道路运输管理处工作人员及时和投诉人取得联系，解释清楚此事，得到x女士的理解。【工作感...
发布时间：2016-10-14
典型案例
【工作感悟】外地来潭的客人，遇到困难找政府，我们更应迅速、热情地处理，市长热线办、联络员和经办部门上下一心，遇到困难积极处理，急群众之所急，设身处地地为他人着想，顺利在第一时间解决投诉人的需求，让外地来湘潭的客人有安全感、归属感。标题二：迅速拆除违规地锁保护公共停车资源内容二：【基本情况】5月31日...
发布时间：2016-09-23
典型案例
对水、电、气故障问题，要及时责成中环水务、国家电网湘潭公司、新奥燃气公司等单位在第一时间派出工程维护人员，赶赴现场，排查管网故障，及时有效抢修，以确保群众度过一个平安祥和的春节。同时，市长热线管理办公室要积极联系电信公司，对电脑设备、网络线路、系统安全进行维护，确保春节期间热线畅通。会议对前段工作进...
发布时间：2016-02-24
典型案例
【处理过程】接到市长热线转来的交办件后，雨湖区雨湖路街道立即与雨湖路社区工作人员上户走访、宣传安全知识，在楼道粘贴“温馨提示”，提醒住户维护环境卫生，增强安全意识。整个事件处理时间短、效率高，受到居民的好评。【工作感悟】自承办市长热线办件以来，我区热线、信箱事件的处置愈发高效有力、群众满意度得到了有...
发布时间：2017-04-21
