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典型案例
获悉这一投诉后，雨湖区政府立即责成区城建局负责，与投诉人联系了解其具体诉求，并组织专业人员对现场查勘。经查，三角坪社区汽运小区属于破产企业小区，在小区入口上坡处有约60-70平方米的路面损坏严重，极易引发汽车上下坡翻车。当地居民说：“车底盘低的担心刮底盘，而且怕翻车，老人小孩出行也存在安全隐患。”为...
发布时间：2016-09-23
（二）县（市）12345热线平台运行情况4月份，三个县（市）12345热线平台共接到有效来电6190件，其中湘潭县2604件、湘乡市2899件、韶山市687件，总体接通率91.38%、在线办结率77.85%、按时办结率92.69%、回访率92.44%、交办工单回访满意率80.87%。根据综合排名，韶...
发布时间：2021-05-27
（三）网上渠道诉求办理情况3月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计804件，其中国家政务服务平台2件、中国政府网涉湘留言7件、省长信箱网上诉求39件、市长信箱诉求90件、省级12345热线平台转派工单573件、“湘易办”超级服务端12345专区...
发布时间：2025-04-18
（三）网上渠道诉求办理情况1月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计718件，其中国家政务服务平台3件、中国政府网涉湘留言12件、省长信箱网上诉求39件、市长信箱诉求62件、省级12345热线平台转派工单499件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言41件、市人民...
发布时间：2025-02-20
（三）网上渠道诉求办理情况2月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计604件，其中中国政府网涉湘留言4件、省长信箱网上诉求31件、市长信箱诉求71件、省级12345热线平台转派工单445件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言23件、市人民政府网微信公众号“线上1234...
发布时间：2025-03-17
（二）县（市）12345热线平台运行情况3月份，三个县（市）12345热线平台共接到有效来电6088件，其中湘潭县2533件、湘乡市2910件、韶山市645件，总体接通率90.21%、在线办结率78.05%、按时办结率97.65%、回访率90.12%、交办工单回访满意率82.23%。根据综合排名，韶...
发布时间：2021-04-20
（二）县（市）12345热线平台运行情况5月份，三个县（市）12345热线平台共接到有效来电6644件，其中湘潭县2522件、湘乡市3258件、韶山市864件，总体接通率90.93%、在线办结率78.10%、按时办结率100%、回访率89.21%、交办工单回访满意率82.42%。根据综合排名，韶山市...
发布时间：2021-06-25
典型案例
【处理过程】接到交办后，交警支队法制科、指挥中心均与当事人联系，说明了情况。交警部门已通过广播、电视、微信、微博等媒体进行公示：2016年7月21日至2017年6月20日禁止除公交车辆、公路客运车辆以外的车辆从潭邵路（西二环路口-砂子岭路口）由西往东通行。需通行该路段的车辆请从西二环路、北二环路绕行...
发布时间：2016-09-23
市教育局信访投诉电话（52310854）658件，占总来电量的4.70%。（整合政务热线来电统计见下图）整合政务热线来电统计图二、市民服务热线来电诉求分析（一）从诉求类型来看本月热线工单按诉求类型分类情况如下：咨询类3652件，占总量的28.83%；投诉类3497件，占总量的27.61%；
发布时间：2020-08-18
昭山镇近日内将在此涵洞两端设立警示标志，指导过往车辆依次单向行驶，杜绝安全事故发生。并电话回复了来电市民胡女士。工作感悟昭山镇市长热线工作虽然取得了一定成效，但是离群众的期望和上级领导的要求还有一定的差距，存在个别投诉件办理时限较长、个别群众对办理结果不满意等问题。
发布时间：2017-12-18
