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每月通报
市民反映岳塘区霞光西路工业品市场对面树木的树枝已折断，随时有可能掉下来，存在安全隐患。市长热线于4月27日受理后转湘潭市城管局办理。城管执法人员立即到现场查看，确认市民反映情况属实，但由于沿线停车太多，高空作业车不能靠近作业，安排人员值守现场并于4月28日早上对树枝进行了清理。
发布时间：2019-05-28
10月8日，市民张先生来电反映，湘纺小学前没有人行横道线，老人、小孩过马路不安全。市长热线办交办市公安局处理。市公安局立即安排岳塘大队到现场勘查，并在合适位置划出人行横道，解决了该问题。2.国网供电公司迅速处置雨湖区昭潭乡电力井盖损坏问题。
发布时间：2016-01-22
每月通报
优秀投诉办理情况摘录：1.6月6日，市民罗先生反映向几个部门咨询农业人口在市城区首次购房的相关补贴政策均无果。市房产局立即安排熟悉政策的人员与投诉人取得联系，耐心解释说明农业人口在市城区首次购房享受补贴政策的范围、条件和申请程序，一次性告知办理补贴所需的资料、证件及申请表格获取途径。
发布时间：2016-07-29
热线简介
2021年1月6日，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）文件要求，归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。近年来，湘潭市“12345”热线在省...
发布时间：2025-06-04
每月通报
宝庆路社区工作人员立即与物业公司联系，为解决市民电动车充电的问题，物业公司在小区左侧的大坪修建了电动车专用停车充电位，但是极少有居民使用。通过前期的摸排走访，整个沁园小区一共发现56户有飞线充电现象，宝庆路社区和物业公司下户做工作，目前已拆除13户，两户签定了承诺书自拆。近期社区、街道安监站、派出所...
发布时间：2019-09-23
每月通报
市长热线办对此高度重视，立即开展专项督办，经与多个部门联系，核实停水区域为响水乡沙塘村新塘组，诉求人在投诉时没有将地址表述清楚，经开区在没有和投诉人联系确认地址的情况下又直接将工单退回，导致延误工单办理。为尽快解决这一问题，市长热线办责成经开区赶赴现场协调处理，由电化集团负责保障每天4-6个小时的供...
发布时间：2016-10-11
每月通报
经现场分析和制定水下维修方案，抢修人员又潜入水下对三处漏水位置进行了修复，使杨梅洲恢复正常供水。3.施工噪音扰民问题。市民反映岳塘区华雅花园e区、福星路鸿胜一品、房产局后面工地、泗神庙大板房、福星路盘龙御和园、芙蓉中路湘潭市十二中扩建工程、高新区碧桂园、天元美居乐、雨湖区车站路老公汽公司、九...
发布时间：2018-09-20
每月通报
对市民反映的岳塘区美的国宾府住户小孩不能就读滴水湖小学的问题，岳塘区人民政府回复美的国宾府目前还在建设中，房屋产权等证件信息都还没有办理完善，业主也尚未入住，所以今年岳塘区的招生工作方案没有将美的国宾府纳入岳塘区学校招生范围。待美的国宾府建设好后，产权信息全部完善，所有手续到位，才能将该小区纳入相应...
发布时间：2018-07-17
每月通报
湖南省12345热线11月工作情况通报刊登了湘潭市市长热线办报送的优秀案例。本月受理相对集中的问题主要有：1.供水问题。市民反映湘潭大学教师公寓的水质浑浊，严重影响居民生活用水。中环水务公司接到市长热线交办任务后，立即派检测人员到现场进行了采样检测。湘潭大学中天教师公寓由羊牯塘地下井供水，受地质影响...
发布时间：2019-01-15
每月通报
本月处理得较好的投诉个案主要有：1.城市管理类。市民反映雨湖区窑湾和杨梅洲等地洪水过后受灾严重。市长热线交办雨湖区人民政府、城发集团、国网供电公司、国安网络公司办理。各单位收到交办后高度重视，7月17日洪水退出警戒水位后，窑湾街道安排专人进行清淤和消毒工作，并配合相关部门进行危房排查处理工作。为保障...
发布时间：2019-08-23
