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政协委员刘坚：尽快保护和修缮湘军名人故居建立湘军名人文化园
典型案例
标题二：岳塘区政府为老百姓解决“出行难”问题内容二：2016年3月23日，岳塘区政府收到来自市长热线的交办单，称三角坪社区汽运小区地面塌陷，对车辆居民出行造成不便。获悉这一投诉后，雨湖区政府立即责成区城建局负责，与投诉人联系了解其具体诉求，并组织专业人员对现场查勘。经查，三角坪社区汽运小区属于破产企...
发布时间：2016-09-23
典型案例
灯饰处工作人员第一时间赶到现场勘查，迅速查明故障，当天将不亮的路灯维修好，恢复了功能照明。电话回访市民，市民表示满意。【工作感悟】对待每一条市长热线的工单，我们始终把群众的利益摆在第一位，把群众“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，认真处理每一条市民投诉。今后，我们仍将继续一步一个脚印干工作，一心一...
发布时间：2016-10-14
典型案例
经灯饰管理处抢修人员现场查勘，5月19日晚，路灯故障及时得到排除，地下通道内的路灯恢复了正常照明。城管信息中心电话回访市民，市民表示对各部门的高效处置非常满意。【工作感悟】对市长热线交办的每一条工单，我们的工作要求是及时派遣、及时处置；
发布时间：2016-09-23
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办工单后，湘潭市城管信息监督指挥中心立即将投诉转至市灯饰处，经灯饰处抢修人员现场查勘，排除故障，纺织路路灯恢复了正常照明功能。信息中心电话回访市民，市民表示对我们的高效处置感到非常满意。
发布时间：2016-09-23
（办理情况统计表见附件1）本月承办工单较多且回访满意率较高的单位有：市公安局、市交发集团、市交通运输局、中环水务公司、市教育局、市卫健委、市城管局、市人社局。本月市卫健委、市场监管局委派业务骨干到热线前台开展业务培训，市公安局主动对接热线办理工作并积极建言献策，为热线工作提供了有益参考。（二）县（市...
发布时间：2020-08-18
典型案例
【处理过程】接到“市长热线”交办工单后，湘潭市城管和行政执法局信息监督指挥中心立即将投诉信息转派至市园林局和湘潭远安公共自行车公司。相关部门都立即派工作人员前往现场查看，并与市民联系。经调查树上白色小虫子为常见的“蚜虫”，市园林局立即指派灭虫专业人员进行清理，当天就完成了该片区的“蚜虫”清理工作。同...
发布时间：2017-04-21
典型案例
工作人员向投诉人询问了具体情况，便安排人员到现场勘查，迅速将厕所灯维修好。信息中心电话回访市民，市民表示满意。【工作感悟】市城管局信息中心一直坚持群众利益无小事原则，认真受理和落实市长热线交办的工单，做到第一时间受理、处置、回复、回访。在今后我们也将继续努力，与市长热线一起成为党和政府联系群众的桥梁...
发布时间：2016-09-30
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办工单后，湘潭市城管信息监督指挥中心立即将投诉交转至市灯饰处处理，经灯饰处抢修人员现场查勘，排除了故障，当天晚上即恢复了正常照明。信息中心电话回访市民，市民表示非常满意。【工作感悟】对待每一条投诉，我中心都认真办理，注重实效。以和谐城管、服务为民为行为准则，认真...
发布时间：2016-09-23
典型案例
市长热线办立即通过短信方式与汪先生取得联系，告知相关情况。汪先生在收到信息后，与在停车场等候多时的检查组会合。检查组在了解双方的实际情况后，根据相关规定进行了调解，双方协议达成一致，免除全部停车和拖车费用，使汪先生顺利从停车场取车。汪先生对我委认真对待群众诉求的工作态度和迅速处理紧急诉求表示非常满意...
发布时间：2016-09-23
