湘潭市人民政府- 按相关度排序
- 按时间排序
- 搜全文
- 搜标题
相关结果约570个
在线咨询类别热点事项人力资源与社会保障类社会保险、劳动维权突发事件管理类疫情防控、自然灾害社会服务类政策咨询、计划生育服务金融商贸财经类消费维权、政策咨询交通运输管理类etc、高速事务（二）派发工单1月转办来电诉求7889件，环比上升8.77%，按时办结率98.75%，环比下降0.52%。转办诉求主...
发布时间：2022-03-15
典型案例
标题一：线上交办线下回访内容一：通过近两年的工作实践，智慧九华服务中心逐步摸索出线上交办、线下回访，两线协同的工作模式。对市长热线交办的工单，利用智慧九华综合平台分流至经开区各职能部门，在线上能反映出各职能部门何时签收事件，多长时间处理回复事件。办理过程在综合平台一目了然，并随时可以查询。而对于处理...
发布时间：2016-09-23
（办理情况统计表见附件1）本月承办工单较多且回访满意率较高的单位有：市公安局、市交发集团、市交通运输局、中环水务公司、市教育局、市卫健委、市城管局、市人社局。本月市卫健委、市场监管局委派业务骨干到热线前台开展业务培训，市公安局主动对接热线办理工作并积极建言献策，为热线工作提供了有益参考。（二）县（市...
发布时间：2020-08-18
（具体数据见表格）12333人社 12315市监12348法律服务来电量1504533652418接通量759325141189未接通量74528511229接通率50.47%74.71%49.17%二、来电诉求分析（一）诉求类型分析本月12345热线工...
发布时间：2021-12-31
（数据统计见附件2）（三）政务热线整合运行情况截至本月底已完成第一批城区、园区、相关市直单位共23家单位25条政务热线整合，今年的热线整合任务已全部完成。本月，12345热线共接到以上整合政务热线来电4649件，占总来电量的32.07%。其中来电量较多的有：交通运输服务监督电话（12328）1417...
发布时间：2020-09-17
热线简介
2021年1月6日，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）文件要求，归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。近年来，湘潭市“12345”热线在省...
发布时间：2025-06-04
一、热线运行基本情况（一）市本级热线情况9月份，12345市民服务热线共接到市民来电15930件，环比增加9.9%，同比增长90.6%，受理群众诉求13873件，环比上升2.17%。其中在线办结9771件，在线办结率70.43%，环比降低2.81%。交办工单4102件，环比增加12.88%；按时办结...
发布时间：2020-10-30
一、热线运行基本情况（一）市本级热线情况10月份，12345市民服务热线共接到市民来电14250件，同比增长102.56%，受理群众诉求13536件，环比下降2.43%。其中在线办结10303件，在线办结率76.12%，环比上升5.69%。交办工单3233件，环比下降5.93%；按时办结率97.76...
发布时间：2020-11-27
图2：近半年热线工单办理情况3.热点事项情况十大热点事项：消费维权2253件、社会保险1906件、工商管理1204件、通...
发布时间：2025-06-26
本月市银保监分局积极配合热线工作，委派业务骨干到热线前台开展业务培训，为处理相关投诉提供有益参考。（二）县（市）热线运行情况本月，3个县（市）自有热线平台运行情况从基本数据分析来看，韶山市和湘乡市整体情况较之前有所进步，湘潭县整体运行情况仍不理想，在线办结率和回访率等指标亟待提高。（数据统计表见附件...
发布时间：2020-07-20
