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典型案例
我们将带着市长的肯定和支持，带着群众殷切的期望，更加努力工作，充分发挥市长热线的作用，切实为群众解决实际问题，践行党的群众路线教育实践活动精神，使市长热线真正成为排忧解难的“直通车”、亲民为民的“连心线”，让领导放心，让群众满意。
发布时间：2014-10-28
典型案例
基本情况2017年12月14日，市民向市长热线反映称：他是雨湖区先锋村上豹子塘63号的居民，将水费交给中环水务，但水源是地下水，不是由中环水务提供，水质很差，严重影响居民健康。请相关单位处理，谢谢！处理过程湘潭中环水务热线办公室接到市长热线转来的交办件后，立即进行调查。根据中环水务了解情况，此处确实...
发布时间：2017-12-14
典型案例
处理过程接到市长热线转来的交办件后，姜畲镇党政办干部立即联系村干部，得知此政策是由镇民社办具体负责落实后，让镇民社办干部向投诉人详细解释了该政策。投诉人所说的安装饮水机一事，是湖南省民政厅和湖南省慈善总会发起的“放心饮水工程”，市售价格为2399元/台的净水机可以以399元/台的价格给村民安装，之后...
发布时间：2017-12-05
典型案例
【处理过程】接到“市长热线”交办工单后，湘潭市城市管理和行政执法局信息监督指挥中心立即将投诉信息转派至市园林局。收到投诉信息后，市园林局即派分管该公园工作的负责人前往调查处理。滴水湖公园沿湖周围分为有栏杆区域和无栏杆区域（即现在的亲水区域），设有栏杆的区域湖水较深，所以当初建设时就设置了栏杆，市民所...
发布时间：2017-04-28
在以后的工作中，昭山镇将进一步提高认识，建立完善各项制度，规范工作程序，认真扎实做好市长热线工作，努力把市长热线工作办实办好，着力解决群众的实际困难，让政府放心，使群众满意。
发布时间：2017-12-18
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办工单后，湘潭市城管局信息监督指挥中心立即将投诉信息转派市灯饰处。灯饰处工作人员第一时间赶到现场勘查，迅速查明故障，当天将不亮的路灯维修好，恢复了功能照明。电话回访市民，市民表示满意。【工作感悟】对待每一条市长热线的工单，我们始终把群众的利益摆在第一位，把群众“满意不满意”
发布时间：2016-10-14
典型案例
标题一：线上交办线下回访内容一：通过近两年的工作实践，智慧九华服务中心逐步摸索出线上交办、线下回访，两线协同的工作模式。对市长热线交办的工单，利用智慧九华综合平台分流至经开区各职能部门，在线上能反映出各职能部门何时签收事件，多长时间处理回复事件。办理过程在综合平台一目了然，并随时可以查询。而对于处理...
发布时间：2016-09-23
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办工单后，湘潭市城管信息监督指挥中心立即将投诉信息转派市灯饰管理处，要求立即处理。经灯饰管理处抢修人员现场查勘，5月19日晚，路灯故障及时得到排除，地下通道内的路灯恢复了正常照明。城管信息中心电话回访市民，市民表示对各部门的高效处置非常满意。
发布时间：2016-09-23
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办工单后，湘潭市城管信息监督指挥中心立即将投诉转至市灯饰处，经灯饰处抢修人员现场查勘，排除故障，纺织路路灯恢复了正常照明功能。信息中心电话回访市民，市民表示对我们的高效处置感到非常满意。
发布时间：2016-09-23
典型案例
通过当事人反映的情况与调查到的资料核实，发现确实是民警录错单，马上帮当事人处理此违章信息，并联系当事人表示歉意。【工作感悟】当事人通过市长热线反映的情况，是由于我大队民警工作上的不细致，给当事人带来了不便。我们将吸取教训，在今后的工作中会更加细心、细致，更好的服务群众。
发布时间：2016-09-23
