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市长热线轮播图
2018年3月13日晚市民通过市长热线反映建设南路海关路口东往西方向，人行绿灯只有15秒，老人、小孩通行时间不够，希望改进。处理过程：接到市长热线交办件后，根据当事人反映的情况，由于近期正在对该路口信号灯控制系统进行测试升级，采用了自适应控制，当没有车辆通行的时候自动跳为红灯，故人行灯时间较短。我们...
发布时间：2018-03-20
典型案例
处理过程接到市长热线交办件后，根据当事人反映的情况，由于近期正在对该路口信号灯控制系统进行测试升级，采用了自适应控制，当没有车辆通行的时候自动跳为红灯，故人行灯时间较短。我们已和信号控制的厂家联系，要求其进行整改，保证人行灯时间在20秒时间以上。
发布时间：2018-03-20
每月通报
中环水务公司立即召开专题会议，讨论用户的要求，同意更换水源。同时安排专业技术人员重新调控供水管线的闸门和管网压力，12月20日，经现场测定，小区已更换为湘江水为水源的自来水。2.交通管理问题。市民反映岳塘区建设路口转盘设置信号灯导致严重堵车的问题。市长热线交办市公安局办理。为解决建设路口转盘拥堵的问...
发布时间：2019-01-15
典型案例
在今后的工作中，我们也将秉承这一宗旨，继续更好的为市民服务。标题二：潭邵路实行交通管制内容二：【基本情况】8月11日，市民反映在湘大新路口红绿灯位置，信号灯标志显示往沙子岭方向可以直行，但由于此路段正在修路，路面狭窄没有看到禁止直行小标示，很多司机朋友在直行时由于违章而被拍照罚款，给市民造成困扰。【...
发布时间：2016-09-23
2.国网湘潭供电公司耐心解答客户电费情况。8月25日，市民黄先生来电反映，供电公司目前已取消纸质通知单的发放，导致其在不知情的情况下欠费被停电。国网湘潭供电公司表示，因黄先生年龄较大不方便看手机短信提示，会根据客户的特殊情况，安排客服经理每月12号左右，通过电话告知客户电费...
发布时间：2015-10-14
每月通报
（一）交办工单话务类型：投诉类1612个，占62.87%；求助类664个，占25.90%；建议类161个，6.28%；咨询类116个，占4.52%；其他11个，占0.43%。（二）交办工单热点问题12345热线的受理内容，能够比较直观的反映近一段时间群众的集中诉求。10月份热线工单受理量列前五位的大...
发布时间：2019-12-03
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办件后，根据当事人反映的情况，湘潭市公安局交警支队秩序科派出工作人员进行了现场勘察,并结合潭市“为民实事考核办”下发的《关于做好2016年市级重点民生实事目标任务分解的通知》（潭考办函〔2016〕1号）中“城区16处交通拥堵路段和节点实行疏堵保畅措施”对“对河东大道红旗商贸...
发布时间：2016-09-23
典型案例
标题一：线上交办线下回访内容一：通过近两年的工作实践，智慧九华服务中心逐步摸索出线上交办、线下回访，两线协同的工作模式。对市长热线交办的工单，利用智慧九华综合平台分流至经开区各职能部门，在线上能反映出各职能部门何时签收事件，多长时间处理回复事件。办理过程在综合平台一目了然，并随时可以查询。而对于处理...
发布时间：2016-09-23
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办后，我镇高度重视，迅速组织相关人员对此事进行调查，根据调查了解，周先生反应的事情与实际情况不符合，我镇执法中队对每台中巴车所收的800元/年为清洁保洁费用，我镇的收费标准是根据《湖南省服务价格管理条例》、《湖南省服务价格登记管理办法》与湘潭县物价局发布的潭价发【2010】...
发布时间：2017-01-16
典型案例
通过短短1天的时间，该路段积水问题已处理到位，处理结果得到了市民的肯定。【工作感悟】市长专线工作是市委、市政府贯彻落实科学发展观，服务市民群众，推动机关工作效能的主要举措，也是化解矛盾，维护社会和谐稳定的一项重要工作。对热线提出的问题能及时处理到位，让老百姓生活得到有效保障，也是一项惠民工作，人民的...
发布时间：2017-04-28
