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市长热线轮播图
处理过程：接到市长热线交办件后，根据当事人反映的情况，由于近期正在对该路口信号灯控制系统进行测试升级，采用了自适应控制，当没有车辆通行的时候自动跳为红灯，故人行灯时间较短。我们已和信号控制的厂家联系，要求其进行整改，保证人行灯时间在20秒时间以上。
发布时间：2018-03-20
典型案例
处理过程接到市长热线交办件后，根据当事人反映的情况，由于近期正在对该路口信号灯控制系统进行测试升级，采用了自适应控制，当没有车辆通行的时候自动跳为红灯，故人行灯时间较短。我们已和信号控制的厂家联系，要求其进行整改，保证人行灯时间在20秒时间以上。
发布时间：2018-03-20
典型案例
需通行该路段的车辆请从西二环路、北二环路绕行，且现场分段都摆放了醒目的提示、警示牌，十字路口的直行绿灯是供不被限制通行的公交车辆、公路客运车辆的信号灯。【工作感悟】处理群众诉求，特别是关乎老百姓切身利益时，我们要设身处地为群众着想，不断完善我们的工作，，提高老板姓对政府办事的信心及满意度。
发布时间：2016-09-23
每月通报
从建设路口最近早晚高峰情况来看，没有出现严重堵车的情况，路口的通行情况从无序的拥堵变为有序的通行。3.环境卫生问题。市民反映雨湖区火车站社区湘天宾馆旁的密闭式垃圾桶未及时清理。接到市长热线交办后，雨湖区环卫所经过现场查勘询问当地居民了解到：火车站社区正在进行外围环境装修，在摆放箱...
发布时间：2019-01-15
每月通报
（五）8月12日，市长热线管理办公室、市政府督查室对市交通运输局、岳塘区政府等部门市长热线工作进行了调研督查；8月15日，市长热线管理办公室组织市住建局、环保局、行政执法局等10家市直单位联络员开会，市政府办公室党组成员、副主任周卫平主持会议，听取市长热线新系统运行以来的工作情况和问题反馈。二、市长...
发布时间：2016-09-22
典型案例
【工作感悟】当事人通过市长热线反映的情况，我支队秩序科迅速落实、及时回复，了解群众诉求，第一时间拿出处理意见和方案，本着切实为民办事的原则，以“12345”承办工单为基础，提高服务意识，做到诉求件件有回复，事事有结果，提高群众满意度，切实为民排忧解难。标题二：联合安置区存照明盲区村委会积极响应群众诉...
发布时间：2016-09-23
典型案例
标题二：岳塘区政府为老百姓解决“出行难”问题内容二：2016年3月23日，岳塘区政府收到来自市长热线的交办单，称三角坪社区汽运小区地面塌陷，对车辆居民出行造成不便。获悉这一投诉后，雨湖区政府立即责成区城建局负责，与投诉人联系了解其具体诉求，并组织专业人员对现场查勘。经查，三角坪社区汽运小区属于破产企...
发布时间：2016-09-23
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办后，我镇高度重视，迅速组织相关人员对此事进行调查，根据调查了解，周先生反应的事情与实际情况不符合，我镇执法中队对每台中巴车所收的800元/年为清洁保洁费用，我镇的收费标准是根据《湖南省服务价格管理条例》、《湖南省服务价格登记管理办法》与湘潭县物价局发布的潭价发【2010】...
发布时间：2017-01-16
典型案例
对水、电、气故障问题，要及时责成中环水务、国家电网湘潭公司、新奥燃气公司等单位在第一时间派出工程维护人员，赶赴现场，排查管网故障，及时有效抢修，以确保群众度过一个平安祥和的春节。同时，市长热线管理办公室要积极联系电信公司，对电脑设备、网络线路、系统安全进行维护，确保春节期间热线畅通。会议对前段工作进...
发布时间：2016-02-24
典型案例
会上，热线办对前段时间热线话务情况进行了点评，肯定了话务员的辛勤劳动和工作成效，并组织话务员再次学习了《市长热线管理规定》，同时针对目前话务前台存在的一些问题提出改进意见，要求话务员优化服务态度，提高投诉交办准确率，加强投诉办理质量监督，切实发挥市长热线作为市民参与城市管理的平台、密切政群联系的桥梁...
发布时间：2017-04-28
