湘潭市人民政府- 按相关度排序
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每月通报
会议总结点评了8月初并轨以来市长热线话务前台的工作情况，重点指出了信息录入不全、工单错派、超期退单、未及时回访等存在的问题，并提出了增加人员配备、调整工作分工、改变运行模式、加强学习培训等整改措施。中心主任张奕指出：“12345”市民服务热线社会求助平台是畅通群众诉求的一个重要渠道，也是打造服务型政...
发布时间：2016-10-11
二、难点问题聚焦1.火炬中路电线杆断裂问题。市民龙先生反映火炬中路“华申汽车服务”店前一根电线杆断裂，存在安全隐患。市长热线办高度重视，分别询问了供电、邮政、城管、电信、联通、移动等部门，要求其现场查勘、尽快处置，但各单位回复均不属于其处理范围。目前城市两区此类“无主”电线杆、井盖板等数量较多，折射...
发布时间：2015-10-14
每月通报
建议消防部门加强消防检查和加大处罚力度，督促小区物业配备好消防设施，确保消防设施能正常使用。2.环保方面：市长热线受理经开区范围内大面积夜晚散发异味的诉求162件，主要涉及吉利汽车、碳素高科、三泰机械附近的多个小区。主要原因是工厂车间涂装作业和刷漆喷漆作业导致的。执法部门对相关单位...
发布时间：2019-12-03
典型案例
标题一：线上交办线下回访内容一：通过近两年的工作实践，智慧九华服务中心逐步摸索出线上交办、线下回访，两线协同的工作模式。对市长热线交办的工单，利用智慧九华综合平台分流至经开区各职能部门，在线上能反映出各职能部门何时签收事件，多长时间处理回复事件。办理过程在综合平台一目了然，并随时可以查询。而对于处理...
发布时间：2016-09-23
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办后，我镇高度重视，迅速组织相关人员对此事进行调查，根据调查了解，周先生反应的事情与实际情况不符合，我镇执法中队对每台中巴车所收的800元/年为清洁保洁费用，我镇的收费标准是根据《湖南省服务价格管理条例》、《湖南省服务价格登记管理办法》与湘潭县物价局发布的潭价发【2010】...
发布时间：2017-01-16
典型案例
【处理过程】接到“市长热线”交办工单后，湘潭市城市管理和行政执法局信息监督指挥中心立即将投诉信息转派至市园林局。收到投诉信息后，市园林局即派分管该公园工作的负责人前往调查处理。滴水湖公园沿湖周围分为有栏杆区域和无栏杆区域（即现在的亲水区域），设有栏杆的区域湖水较深，所以当初建设时就设置了栏杆，市民所...
发布时间：2017-04-28
典型案例
市公汽公司经过调查落实，精美湘潭工程期间，因九华部分道路正在改造，施工方没有及时通知公汽公司，导致公司不能及时对公交停靠作出相应的调整。得知情况后，公司将马上通知线路驾驶员在保证安全的情况下，尽量地方便乘客上下车。市道路运输管理处工作人员及时和投诉人取得联系，解释清楚此事，得到x女士的理解。【工作感...
发布时间：2016-10-14
典型案例
【处理过程】接到市长热线转来的交办件后，雨湖区城管局市容大队执法队员立即到达现场找到心连心百货店负责人告知他，私自装地锁侵犯了公共资源，违反了城市道路管理条例，负责人承若第二天中午之前将地锁拆除。整个处理过程时间短，市民齐齐称赞政府工作高效、给力。【工作感悟】自承办市长热线、信箱办件以来，我区热线、...
发布时间：2016-09-23
热线简介
先后获得“巾帼建功先进集体”、“地方敢闯先进典型”、“政务热线服务群众优秀单位”等多项荣誉。下一步，将立足更高起点，聚焦更高水平，进一步提高热线工作水平，真正把这项民生工程办成群众满意的民心工程，为打造“价值莲城”政务服务品牌增劲助力。
发布时间：2025-06-04
典型案例
7月21日，在街道、社区、保险公司的共同协作下，工作人员使用抽水机将池中污水抽出，并对池内杂物进行清理。7月24日，污水和池底杂物已全部清理干净，还给居民一个干净的生活环境。【工作感悟】为居民营造干净舒适的居住环境是我们为之努力的奋斗目标，一旦发现问题，积极协调处理，是我们的工作职责所在。
发布时间：2016-09-23
