湘潭市人民政府- 按相关度排序
- 按时间排序
- 搜全文
- 搜标题
相关结果约969个
典型案例
湘潭市政务中心副主任周永贞、公开电话科科长冯辉、部分二级网络单位联络员代表与会。会议总结了今年以来市长热线工作情况，表彰奖励了2013年度市长热线办理工作单位及先进个人，各联络员畅所欲言，交流了办理经验，对市长热线提出了一些好的建议和意见。今年以来，在市委市政府领导高度重视和各二级网络成员单位的大力...
发布时间：2014-10-28
受理范围
12345热线主要受理企业和群众各类非紧急类诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。12345热线不受理以下事项：（一）涉及国家秘密、商业机密、个人隐私的事项；（二）须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和...
发布时间：2025-06-04
骚扰无效电话1673件，占总量的12.32%。（二）从诉求量来看本月热线工单诉求量排名前五的事件类别如下：1.咨询etc、出租车管理、乘坐出租车物品遗失、公交服务诉求等交通运输管理类问题1744件次，占总量的12.84%，环比上升0.45%。其中咨询etc相关问题工单746件，占总量的5.49%。
发布时间：2020-09-17
骚扰无效电话1541件，占总量的11.11%。（二）从诉求量来看本月热线工单诉求量排名前五的事件类别如下：1.咨询etc、出租车管理、乘坐出租车物品遗失、公交服务投诉等交通运输管理类问题1760件次，占总量的12.69%，环比下降0.15%。其中咨询etc相关问题工单514件，占总量的3.71%。
发布时间：2020-10-30
根据综合排名，湘乡市（85.49）、湘潭县（81.73）、韶山市（79.43）分列第1、2、3名。（数据统计见附件2）二、市民服务热线来电诉求分析（一）从诉求类型来看本月热线工单按诉求类型分类情况如下：咨询类3392件，占总量的25.06%；投诉类4046件，占总量的29.89%；求助类4319件，...
发布时间：2020-11-27
典型案例
市长热线是市人民政府建立的社会求助服务平台，对外统一使用“12345”热线电话号码，按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”的原则，全天候、全方位受理各类社会求助、咨询、投诉和建议。不属于“12345”市长热线受理范围的有：涉及非湘潭市行政管辖权范围内的事项；涉及军队、武警管辖的事项；涉及已进...
发布时间：2016-09-23
（二）从诉求量来看本月热线工单诉求量排名前五的事件如下：1.反映公共汽车、客运服务投诉、驾考有关投诉、咨询etc等高速相关事务等交通运输管理类工单1611件次，占总量的14.37%，环比下降1.26%。其中咨询etc相关问题工单占总量的53.94%，环比降低10.87%。
发布时间：2020-07-20
典型案例
8月26日，湘潭市委副书记、市长胡伟林在市长热线2014年第8期工作简报上做了如下批示：“市长热线”这个集体做了大量的工作，为人民群众解了难、排了忧，拉近了市长与人民群众的距离，保持了与人民群众的联系。很好！望继续努力，越做越好。12345市长热线开通两年来，累计接听市民来电42207件，交办处理事...
发布时间：2014-10-28
建议类299件，占总量的1.78%；其他16件，占总量的0.10%。（二）热点诉求分析本月12345热线工单按诉求类别分类排名前五的如下：1.教育政策咨询、学校（幼儿园）管理、毕业生档案托管等科教文体宣传类工单1540件次，占全市总量的9.19%，环比下降5.09%。其中：教育政策咨询相关工单882...
发布时间：2021-08-25
每月通报
本月受理相对集中的问题主要有：1.重复投诉问题。近期一些市民集中反映、较多的投诉，高新区恒大翡翠华庭水管质量不达标导致水质有异味的问题。市长热线办高度重视，针对相关问题下达了书面督办函。9月27日市住房和城乡建设局第一时间安排专业技术人员到现场查堪核实，异味情况基本属实。10月11日、10月17日市...
发布时间：2018-11-20
