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典型案例
出境旅游事项虽然不符合急事急办情形,但市民与母亲春节出游计划已定,若因证件未办妥影响出行,不仅会留下遗憾而且要承担经济损失。本着“以人民为中心”的理念,人口与出入境管理支队决定破例为市民开通绿色通道,加急办理签注。2月9日,市民领到了港澳签注,并如愿在春节期间与母亲共赴港澳旅游。
发布时间:2024-03-22
典型案例
标题一:线上交办线下回访内容一:通过近两年的工作实践,智慧九华服务中心逐步摸索出线上交办、线下回访,两线协同的工作模式。对市长热线交办的工单,利用智慧九华综合平台分流至经开区各职能部门,在线上能反映出各职能部门何时签收事件,多长时间处理回复事件。办理过程在综合平台一目了然,并随时可以查询。而对于处理...
发布时间:2016-09-23
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办件后,根据当事人反映的情况,我队及时组织人员到现场进行勘察,由于日报社车辆出入口离路口距离太近,导向车道线距离已经超过日报社的出入口,导致从日报社出来需要走左车道的车辆要越线通行,造成日报社出来的车辆在路口发生机动车违反禁止标线...
发布时间:2016-09-30
典型案例
【处理过程】针对这种情况,市长热线管理办公室于8月16上午组织湘潭县、岳塘区、高新区、经开区、市住建局、环保局、国土局等10家二级网络单位办公室主任和联络员,以及市公安局应急联动指挥中心、金昊公司负责人召开了会议。会上各二级网络单位针对热线新系统与热线话务前台相关方面问题踊跃发言,指出了目前系统运行...
发布时间:2016-09-23
典型案例
请求处理。【处理过程】2016年04月20日,湘潭中环水务热线办公室接到市长热线转来的交办件后,即刻通知公司抢修人员赶赴现场查看,4月春雨连绵,抢修人员不辞辛苦,多番听漏检查,发现因雨湖区燎原街地处城市老街,地下管道老化严重,许多管道又埋在当地居民住房之下。因天气、管道地理位置不便等原因,给寻找漏点...
发布时间:2016-09-23
热线简介
在电话受理渠道基础上,新增中国政府网、国家政务服务平台、人民网、省长信箱、省级12345热线平台、“湘易办”超级服务端、市长信箱、湘潭微政务微信公众号等诉求受理渠道,实现一个平台办理来电来信诉求,形成了“12345”一号对外、统一受理、分级办理、全市联动的“大热线”服务格局。2015年以来,累计受理...
发布时间:2025-06-04
典型案例
另根据法律法规规定,校园周边200米范围内禁止开设电游室、网吧、歌舞厅等娱乐场所,未禁止开设减肥之类的经营场所。已和来电人解释清楚。【工作感悟】学校是教书育人的地方,学校周边有些休闲门店的确不利于学生的健康成长。雨湖工商分局及时出力,为学校营造了一个良好的周边环境。
发布时间:2016-09-23
典型案例
【处理过程】接到市长热线转来的交办件后,车站路社区立即组织人员进行清扫清运,还居民一个洁净的生活环境。清扫完毕,社区工作人员不忘提醒居民爱护环境卫生,不乱丢乱扔。整个事件处理时间短、效率高,受到居民的好评。社区创文,正在以润物无声的感染力,深刻影响着市民,看得见的改变,摸得到的幸福,让创文具有了让市...
发布时间:2017-06-16
典型案例
湘潭市政务中心副主任周永贞、公开电话科科长冯辉、部分二级网络单位联络员代表与会。会议总结了今年以来市长热线工作情况,表彰奖励了2013年度市长热线办理工作单位及先进个人,各联络员畅所欲言,交流了办理经验,对市长热线提出了一些好的建议和意见。今年以来,在市委市政府领导高度重视和各二级网络成员单位的大力...
发布时间:2014-10-28
近期,雨湖区政府组织区城建局对市长热线反映问题进行了一次全面梳理,逐件查实情况,扎实认真办理,积极向投诉人反馈办理结果,具体措施如下:1、对已处理未消号的问题再一次回访投诉人,确认处理情况和处理满意度。若对处理结果满意,与投诉人确认消号;若对处理结果不满意,属项目原因收起的无条件再次上门处理,不属项...
发布时间:2017-11-13
湘潭市人民政府