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典型案例
寄托着群众的信任，肩负着创建美好城镇责任，只有进一步投身到老百姓的生活中，切实了解到他们在想什么需要什么，才能更好地服务于人民，使人民群众希望而来，满意而归。作为推动城镇运行的齿轮，我们从严从细，秉承着踏踏实实干工作，一心一意为人民的理念为创建美好家园而努力。
发布时间：2018-03-12
市长热线轮播图
寄托着群众的信任，肩负着创建美好城镇责任，只有进一步投身到老百姓的生活中，切实了解到他们在想什么需要什么，才能更好地服务于人民，使人民群众希望而来，满意而归。作为推动城镇运行的齿轮，我们从严从细，秉承着踏踏实实干工作，一心一意为人民的理念为创建美好家园而努力。
发布时间：2018-03-16
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办工单后，湘潭市城管信息监督指挥中心立即将投诉转至市灯饰处，经灯饰处抢修人员现场查勘，排除故障，纺织路路灯恢复了正常照明功能。信息中心电话回访市民，市民表示对我们的高效处置感到非常满意。
发布时间：2016-09-23
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办工单后，湘潭市城管信息监督指挥中心立即将投诉信息转派市灯饰管理处，要求立即处理。经灯饰管理处抢修人员现场查勘，5月19日晚，路灯故障及时得到排除，地下通道内的路灯恢复了正常照明。城管信息中心电话回访市民，市民表示对各部门的高效处置非常满意。
发布时间：2016-09-23
典型案例
标题一：线上交办线下回访内容一：通过近两年的工作实践，智慧九华服务中心逐步摸索出线上交办、线下回访，两线协同的工作模式。对市长热线交办的工单，利用智慧九华综合平台分流至经开区各职能部门，在线上能反映出各职能部门何时签收事件，多长时间处理回复事件。办理过程在综合平台一目了然，并随时可以查询。而对于处理...
发布时间：2016-09-23
每月通报
8月26日市长热线交办市人社局办理。接到市长热线交办后，我局工作人员于当日上午联系了付女士，并就市民咨询的社保卡挂失办理的问题给予详细的解释。我局根据市民反映的实际情况和需求，与农业银行进行沟通、协调，付女士于8月28日下午在银行重新办理了社保卡，解决了市民的困扰，市民对处理结果非常满意。
发布时间：2019-09-23
典型案例
标题一：高效处置点亮路灯内容一：【基本情况】2016年9月27日，市民向市长热线反映：砂子岭湘衡路韩府大酒店附近有一个路灯经常不亮，造成附近市民出行不便，望相关部门尽快处理好。【处理过程】接到市长热线交办工单后，湘潭市城管局信息监督指挥中心立即将投诉信息转派市灯饰处。灯饰处工作人员第一时间赶到现场勘...
发布时间：2016-10-14
典型案例
车主是深圳人，因为延迟一天提车就要多出许多费用，请求相关部门尽快处理回复。【处理过程】接到市长热线交办件后，我委市长热线联络员立即将此投诉案件详细报告领导，当即指示价格监督检查局派出检查组工作人员，立即赶赴现场进行处理。检查组一边与投诉人汪先生联系，一边向停车场主要负责人了解情况。由于投诉人汪先生电...
发布时间：2016-09-23
每月通报
市民对处理结果表示非常满意。2.生活服务类。市民反映雨湖区雨湖路卫蒸巷卫蒸楼2栋有许多白蚁已进入房内，请求市白蚁防治所处理。5月28日市长热线交市住建局办理。接到热线工单后住建局立即安排防治施工科专业工作人员到现场查勘危害状况。经现场勘察，发现确实存在白蚁危害。经专业人员鉴定，危害的白蚁种类为土栖白...
发布时间：2019-06-24
每月通报
另一方面请政府办转自来水公司，要提升管理水平，可研究通过信息化管理办法解决简单处理方式。”本月处理得较好的投诉个案主要有：1.城市管理类。市民反映岳塘区河东大道华融湘江银行对面有一井盖板缺失，存在安全隐患。市长热线交办中环水务公司，接到交办后，中环水务公司立即安排工作人员到现场查看。根据工作人员查看...
发布时间：2019-10-31
