湘潭市人民政府- 按相关度排序
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（四）热线平台功能创新拓展进一步完善热线工单流转、督办回访、数据汇总、统计分析等应用功能，加强知识库建设和管理。12345热线整合了市长信箱、政协微建议、国家政务服务平台和中国政府网网民留言等多个投诉渠道，实现“一号服务”。创新“12345+政务服务”，热线平台完成与“互联网+政务服务”一体化平台、...
发布时间：2022-01-28
见图1。（办理情况统计表详见附件1）（一）来电类型分析第二季度，12345热线工单按诉求类型分类如下：求助类14053件,占总量的31.62%；投诉类12510件，占总量的28.15%；咨询类11865件，占总量的26.70%；无效类5326件，占总量的11.98%；建议类619件，占总量的1.39...
发布时间：2021-08-02
发布时间：2022-05-10
发布时间：2022-04-11
发布时间：2022-03-29
见图1。（办理情况统计表详见附件1）（一）来电类型分析第三季度，12345热线工单按诉求类型分类如下：求助类19308件,占总量的35.17%；咨询类15510件，占总量的28.25%；投诉类13724件，占总量的25.00%；骚扰无效类5354件，占总量的9.75%；建议类980件，占总量的1.7...
发布时间：2021-11-09
发布时间：2022-07-13
发布时间：2022-06-13
12345热线接服大厅分别设置了12333、12315和12348三个专区，工作日的工作时间由人社、市监、司法部门专业人员进行电话接听，非工作时间由12345热线话务员接听。从11月份的统计情况看，三个专区的接通率均不理想，尤其是12333和12348的接通率仅为50%左右，远远低于12345热线9...
发布时间：2021-12-31
发布时间：2022-09-13
