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典型案例
近两年来,湘潭经开区共接收市长热线交办工单近400件,按期办结率100%,回访满意率达到90%以上。标题二:岳塘区政府为老百姓解决“出行难”问题内容二:2016年3月23日,岳塘区政府收到来自市长热线的交办单,称三角坪社区汽运小区地面塌陷,对车辆居民出行造成不便。获悉这一投诉后,雨湖区政府立即责成区...
发布时间:2016-09-23
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办后,我镇高度重视,迅速组织相关人员对此事进行调查,根据调查了解,周先生反应的事情与实际情况不符合,我镇执法中队对每台中巴车所收的800元/年为清洁保洁费用,我镇的收费标准是根据《湖南省服务价格管理条例》、《湖南省服务价格登记管理办法》与湘潭县物价局发布的潭价发【2010】...
发布时间:2017-01-16
典型案例
会后,市长热线管理办公室就系统运行以来的有关问题与市公安局应急联动指挥中心、金昊公司交换了意见,进行了协商研究,要求金昊公司根据收到的反馈意见,迅速作技术上的整改完善,以满足系统正常高效运行的需求。【工作感悟】“为市民提供全方位、全天候、高效率的服务”是我们的服务宗旨,市民的每一个来电,都能得到及时...
发布时间:2016-09-23
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办件后,湘潭市公安局交警支队岳塘大队迅速安排专人处理此事。通过当事人反映的情况与调查到的资料核实,发现确实是民警录错单,马上帮当事人处理此违章信息,并联系当事人表示歉意。【工作感悟】当事人通过市长热线反映的情况,是由于我大队民警工作上的不细致,给当事人带来了不便。我们将吸取...
发布时间:2016-09-23
典型案例
截止到目前,两家烧烤摊子已按要求暂停经营并着手对油烟排放设备进行整改。下阶段,我区城管部门将会同双建社区一起继续加强监管,如发现此类问题再次出现将坚决予以取缔。投诉人对昭山示范区快速处理机制和处理结果感到非常满意,并对市长热线的工作效率提出赞扬。【工作感悟】针对当前存在的餐饮油烟扰民问题,需要我们建...
发布时间:2016-09-23
每月通报
(二)7月26日市政府办公室下发《关于印发<湘潭市人民政府市长热线工作管理规定>的通知》(潭政办发[2016]53号),对市长热线工作的职责分工、办理程序、监督考核等方面作了明确规定。(三)8月2日,市人民政府召开2016年全市应急联动工作会议。市委常委、常务副市长杨广,副市长、市公安局局长戴德清,...
发布时间:2016-09-22
典型案例
【处理过程】接到市长热线转来的交办件后,车站路社区立即组织人员进行清扫清运,还居民一个洁净的生活环境。清扫完毕,社区工作人员不忘提醒居民爱护环境卫生,不乱丢乱扔。整个事件处理时间短、效率高,受到居民的好评。社区创文,正在以润物无声的感染力,深刻影响着市民,看得见的改变,摸得到的幸福,让创文具有了让市...
发布时间:2017-06-16
典型案例
【处理过程】接到市长热线转来的交办件后,雨湖区雨湖路街道立即与雨湖路社区工作人员上户走访、宣传安全知识,在楼道粘贴“温馨提示”,提醒住户维护环境卫生,增强安全意识。整个事件处理时间短、效率高,受到居民的好评。【工作感悟】自承办市长热线办件以来,我区热线、信箱事件的处置愈发高效有力、群众满意度得到了有...
发布时间:2017-04-21
处理过程接到市长热线交办后,高新区办公室工作人员立即转办至高新区城管执法部门。经过核实,高新区城管执法部门对于来电市民的合理建议予以采纳,并以最快的速度在最新改建的公交站台位置设置了双桶果皮箱,后续将根据实际情况在该路段上增设垃圾桶。市民认为高新区处理问题态度好,效率高,表示满意。
发布时间:2018-01-22
典型案例
对热线提出的问题能及时处理到位,让老百姓生活得到有效保障,也是一项惠民工作,人民的利益高于一切,我们将时刻关注民生问题,尽自己最大的力量把这些民生工作做好做实。标题三:努力提高公园管理和服务质量内容三:【基本情况】2017年4月23日,市民向市长热线反映:岳塘区滴水湖公园,现湖水较深,湖边有的地方未...
发布时间:2017-04-28
湘潭市人民政府