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典型案例
投诉人居住的下摄司东园村小区停水是因双拥南路电气传动前dn1000管道突发漏水，进行的抢修停水，且中环水务在抢修工作开始的前一天就通过短信平台，媒体通知相关沿线用户，做好储水准备。投诉人因为没有及时在中环水务留下正确的联系方式，导致误会。在经过了与用户的沟通解释后，得到投诉人的理解，并帮助该用户在中...
发布时间：2019-03-14
典型案例
【处理过程】2020年1月26日大年初二，湘潭中环水务供水服务热线接到市长热线工单后，立即与用户沟通，并通知闸门班现场查看，经过检查此处主控阀门正常，随即听漏队立即前往现场听漏，确定属于南盘岭拍卖公司前供水管道漏水泄压导致。管网维护中心立即组织抢修人员，赶往现场抢修。仅用半天时间就恢复了供水，修复完...
发布时间：2020-02-25
市长信箱
发布时间：2022-05-05
典型案例
针对查漏工作人员现场查勘反馈的情况，河西抢修班班长制定了抢修方案，同时将停水影响范围提前告知供水热线，客服热线将停水影响的范围通过短信方式发送给用户，为了将因抢修停水给用户带来的生活不便降到最低。
发布时间：2019-12-05
典型案例
我公司2019年12月11日晚上十点开始，管网维护中心工作人员已按停水计划到达指定地点，提前做好准备，准时进行关阀和管网排水工作，三水厂项目部工作人员也已按照施工计划全部到位。为降低河东地区用户的影响，我们中环水务工作人员正是在夜深人静寒风刺骨时有条不紊默默地进行施工奋战。这次供水管网接驳是新改扩建...
发布时间：2020-01-10
发布时间：2017-06-12
每月通报
市长公开电话第5期（简报）湘潭市人民政府市长公开电话办公室总第59期2008年9月18日采取有效措施，提高服务质量——国安网络公司基本消除服务超时现象湘潭市广播电视局国安信息网络有限公司把今年作为优质服务年，出台了一系列的服务举措，以快速优质服务解决用户需求，取得了良好的效果，8月份的服务超时率比7...
发布时间：2008-09-28
发布时间：2017-01-05
典型案例
查明情况后，湘潭中环水务公司维修人员立即对此处进行修复。修复完毕后，东湖路龙泊湾小区1栋用户的水压已恢复正常，确认该用户正常用水后，湘潭中环水务的工作人员才离开现场，优秀的服务态度与质量得到了用户的好评。【工作感悟】无论是地下管道漏水泄压造成的集体水压小，还是单独用户用水困难，都应该一视同仁；
发布时间：2017-02-17
典型案例
用户建议虚心受谏，鼓励用户报修与监督。标题二：违章录入错误，民警快速处理内容二：【基本情况】2016年4月21日上午一位辽宁的赵先生通过市场热线反映他名下一辆车牌号为辽awh695，上检测线之后发现在湘潭有一条违章信息未处理，但本人从未来过湘潭。与湘潭交警队联系后，发现是一台类似车牌的违章录入错误，...
发布时间：2016-09-23
