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典型案例
基本情况市民来电：湘潭县易俗河青光村上马组，修路施工导致其村上水井被污染，无生活用水，多次协商无果。请相关部门处理，谢谢！处理过程接到热线投诉后，易俗河镇镇、村两级干部立即与当事人联系见面，调查了解情况，并与当事人商量解决办法，最后达成一致。由当事人对水井进行清理淘净，村上给予适当的劳务费用补贴，当...
发布时间：2018-03-12
市长热线轮播图
市民来电：湘潭县易俗河青光村上马组，修路施工导致其村上水井被污染，无生活用水，多次协商无果。请相关部门处理，谢谢！处理过程：接到热线投诉后，易俗河镇镇、村两级干部立即与当事人联系见面，调查了解情况，并与当事人商量解决办法，最后达成一致。由当事人对水井进行清理淘净，村上给予适当的劳务费用补贴，当事人对...
发布时间：2018-03-16
市长热线轮播图
处理过程：针对市民反映的情况，九华经开区园区公用事业局公共自行车相关负责人当日及时与当事人取得联系，告知市民现在莲城大道上因之前提质改造修路造成的线路故障，早已安排工程部进行修复，现都可以正常使用。冯女士对此表示满意，并感谢工作人员的及时解疑。
发布时间：2018-09-19
典型案例
处理过程针对市民反映的情况，九华经开区园区公用事业局公共自行车相关负责人当日及时与当事人取得联系，告知市民现在莲城大道上因之前提质改造修路造成的线路故障，早已安排工程部进行修复，现都可以正常使用。冯女士对此表示满意，并感谢工作人员的及时解疑。
发布时间：2018-09-19
典型案例
【基本情况】黄先生2月2日通过“湘易办”超级服务端12345专区留言：计划春节期间与母亲同游港澳，因未办理签注，导致年后才能拿证，春节出游计划无法实现，咨询相关部门是否可以加急办理。【处理过程】市公安局人口与出入境管理支队收到交办单后，民警立即与市民取得联系了解相关情况，并向支队领导作了汇报。
发布时间：2024-03-22
典型案例
处理过程接到“市长热线”交办工单，湘潭市城市管理和行政执法局信息监督指挥中心将投诉信息转派至市灯饰管理处。市灯饰管理处接到投诉后，立即安排工作人员现场查勘，因该地段路灯系城乡铁路投资股份有限公司拆除，为切实解决市民安全出行问题，灯饰处制定方案对该地段路灯实施安装，恢复沿线功能照明。工作感悟了解群众需...
发布时间：2018-01-16
典型案例
【处理过程】针对市民反映的情况，湘潭经开区建设局迅速核实情况，经核实，该项目施工单位中建五局目前已经完成与下属各劳务公司之间的结算，后在区建设局、区人社服务中心的协调下，目前，当事人的工资已通过个人账户支付到位。市民对处理情况表示非常满意。
发布时间：2022-06-30
每月通报
工作人员第一时间电话联系了来电市民，询问了股票信息，在中苑房产原始股东名册查询落实后进行了股票信息登记，并与其初步确定了股票兑付时间和地点，来电市民对办理结果表示十分满意。3.交通运输管理问题。市民反映岳塘区霞光西路工业品市场对面树木的树枝已折断，随时有可能掉下来，存在安全隐患。市长热线于4月27日...
发布时间：2019-05-28
受理范围
（二）须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项；（三）涉及党委、人大、政协、法院、检察院、军队和武警职责范围的事项；（四）正在办理过程中或已依法办理完毕且诉求人无新情况、新理由向12345热线再次提出的事项；
发布时间：2025-06-04
典型案例
交办岳塘区政府4件、市环境保护局3件，雨湖区政府2件，高新区管委会1件。各相关单位接到市长热线督办函后，基本都能根据职能职责，对群众投诉的事项逐一调查核实，采取切实可行的措施，将重复投诉处理到位。通过回访，大多数投诉人对处理结果表示满意。雨湖区政府十分重视南岭南路“撮一顿美食”油烟扰民问题，副区长唐...
发布时间：2017-08-07
