湘潭市人民政府- 按相关度排序
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典型案例
双拥南路电气传动前dn1000管道抢修也于2019年3月13日晚9点顺利完成，恢复正常供水。工作感悟对于计划内的管道抢修，除了提前做好现场勘查和施工方案，做到安全施工，效率施工外；还需考虑到因管道抢修停水给用户生活带来不便之处，提早通过相关渠道发送停水信息，及时通知用户做好储水准备，降低用户损失。
发布时间：2019-03-14
典型案例
【处理过程】2020年1月26日大年初二，湘潭中环水务供水服务热线接到市长热线工单后，立即与用户沟通，并通知闸门班现场查看，经过检查此处主控阀门正常，随即听漏队立即前往现场听漏，确定属于南盘岭拍卖公司前供水管道漏水泄压导致。管网维护中心立即组织抢修人员，赶往现场抢修。仅用半天时间就恢复了供水，修复完...
发布时间：2020-02-25
发布时间：2017-06-12
每月通报
为此，该局主动与市长公开电话办联系，建立了有线电视服务投诉快速反应机制，指定网络监管中心主任作为联络员，手机保持24小时开通，市长公开电话接到群众投诉后，立即向联络员电话交办，由联络员直接指挥一线工作人员处理，直至用户满意后，再向市长公开电话办反馈办理结果，这样，通过减少中间环节，使用户反映的问题能...
发布时间：2008-09-28
市长信箱
发布时间：2017-12-21
发布时间：2021-11-11
典型案例
【处理过程】2017年2月13日，湘潭中环水务公司供水热线接到政府转办关于东湖路龙泊湾小区1栋水压低的工单后，立即通知相关工作人员赶赴现场查看落实处理。湘潭中环水务公司维修人员到达现场后，发现该用户水压小，是应该用户一楼水表井内用户的表井铜令漏水造成该用户泄压，从而导致水压小。查明情况后，湘潭中环水...
发布时间：2017-02-17
典型案例
【处理过程】6月16日，湘潭市中环水务供水客服热线接到12345市民服务热线转来的交办件后，立即与用户电话联系沟通，询问情况。17日上午，市中环水务公司相关工作人员前往现场调查了解，得知此处因房屋拆迁搁置，导致自来水管未进行下沉处理，加之天气炎热，发生了投诉人上述反映的情况。一方面公司安排工作人员每...
发布时间：2020-07-22
典型案例
回访当地用户，此处已经正常供水。用户对湘潭中环水务的抢修工作感到满意，对市长热线的工作效率也提出赞扬。【工作感悟】城市自来水为居民生活需求的根本之一。不论是以市长热线，网络，电话客服等形式反映的任何用水难题，都应积极用心回复，耐心解释，及时处理；在抢修过程中，因以保障居民用水为首要位置，排除困难，保...
发布时间：2016-09-23
市长信箱
发布时间：2018-06-15
