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典型案例
标题二：了解公交发车时间，节约居民出行时间内容二：【基本情况】5月27日，有市民向市长热线反映九华免费环线公交车一个小时一趟。有时还会出现两辆公交车同时到站的情况，严重影响市民出行。希望相关单位督促处理。【处理过程】在接到交办的事件后，第一时间通过电话与当事人进行了情况的核实，当事人反映的是晚上候车...
发布时间：2017-06-16
典型案例
及时与陈先生取得联系，解释并取得谅解，同时建议陈先生下载湘潭交通app实时关注公交车动态，避免长时间等车。整个处理过程时间短，市民齐齐称赞我司工作高效、给力。【工作感悟】公共交通是城市的重要设施，是展现精神文明的重要窗口，公交服务就是方便百姓出行、提供安全乘车的服务。为民解忧，方便出行，提升服务质量...
发布时间：2017-04-01
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办工单后，湘潭市城管信息监督指挥中心立即将投诉信息转派市灯饰管理处，要求立即处理。经灯饰管理处抢修人员现场查勘，5月19日晚，路灯故障及时得到排除，地下通道内的路灯恢复了正常照明。城管信息中心电话回访市民，市民表示对各部门的高效处置非常满意。
发布时间：2016-09-23
典型案例
【处理过程】接到“市长热线”交办工单后，湘潭市城管局信息监督指挥中心立即将投诉信息转派市园林局。园林工作人员马上安排工作人员到现场查勘，当天就将八字砖全挖出，重新铺上混凝土再把砖铺好，确保下雨天居民可以放心通行。电话回访付先生，付先生对此事件处置效率和结果表示非常满意。【工作感悟】为市民创造更好的生...
发布时间：2016-11-11
典型案例
同时，湘潭远安公共自行车公司也安排巡检工作人员对该站点进行清理，并要求工作人员每天对各个站点进行巡视、维护站点卫生。信息中心电话回访市民，市民表示对各部门的高效处置非常满意。【工作感悟】公共自行车具备低碳环保，2小时内免费骑乘等特点，一经推出，便受到了市民的青睐。
发布时间：2017-04-21
典型案例
标题一：路灯亮了群众笑了内容一：【基本情况】2016年9月26日，市民向市长热线反映：龙博湾小区斜对面的东湖路桥头公园里面厕所没有灯，晚上在公园散步锻炼身体的市民上厕所很不方便，请求处理。【处理过程】接到市长热线交办工单后，湘潭市城管信息监督指挥中心立即将投诉转至市园林局。工作人员向投诉人询问了具体...
发布时间：2016-09-30
典型案例
即中心城区的公共自行车站点应尽可能点多面广,大小并举，同时自行车道、公共自行车站点自行成网，起到分担公共交通的功能。二是方便换乘的原则。即站点布置主要设在公交站、商业中心、公园、小区等人流集中的公共服务设施周边，方便市民换乘，解决城市出行“最后一公里”问题。三是环境协调的原则。即公共自行车站点设施应...
发布时间：2017-01-16
典型案例
会上，热线办对前段时间热线话务情况进行了点评，肯定了话务员的辛勤劳动和工作成效，并组织话务员再次学习了《市长热线管理规定》，同时针对目前话务前台存在的一些问题提出改进意见，要求话务员优化服务态度，提高投诉交办准确率，加强投诉办理质量监督，切实发挥市长热线作为市民参与城市管理的平台、密切政群联系的桥梁...
发布时间：2017-04-28
典型案例
在此次改造过程中，游船码头至白石古莲城方向200米左右道路只有1米宽，我园采取把假山清除向湖面增添半径约7米左右（面积约76.93㎡）的亲水平台，同时在周围种植水生植物，打造为一个景观。若市民还有任何问题，可直接拨打白石公园管理处电话：58236592。城管局信息中心电话回访市民，市民表示满意。【工...
发布时间：2017-04-21
典型案例
据市园林局反馈：锦程桥斜坡雕刻作为湖湘公园的一大景点，是符合设计规范的,如设置防护栏等措施保护将影响其景观效果，根据市民提出的建议，市园林局将在桥的四个入口设置警示牌，同时加强保卫巡视，对不文明的行为进行劝导。同时我们也呼吁广大市民，爱护公园设施设备。信息中心电话回访投诉人，投诉人表示满意。【工作感...
发布时间：2017-03-09
