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  • 作感悟】投诉处理作就是做思想作,做思想作不能激化矛盾。所以我们的员在处理投诉作时必须以投诉能够接受的式来解释说明政策规。些投诉一开始并不了解职能部门的作职责范围,只耐心的解释、细致的解说才能让投诉理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。
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