湘潭市人民政府- 按相关度排序
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典型案例
投诉人居住的下摄司东园村小区停水是因双拥南路电气传动前dn1000管道突发漏水，进行的抢修停水，且中环水务在抢修工作开始的前一天就通过短信平台，媒体通知相关沿线用户，做好储水准备。投诉人因为没有及时在中环水务留下正确的联系方式，导致误会。在经过了与用户的沟通解释后，得到投诉人的理解，并帮助该用户在中...
发布时间：2019-03-14
典型案例
【处理过程】2020年1月26日大年初二，湘潭中环水务供水服务热线接到市长热线工单后，立即与用户沟通，并通知闸门班现场查看，经过检查此处主控阀门正常，随即听漏队立即前往现场听漏，确定属于南盘岭拍卖公司前供水管道漏水泄压导致。管网维护中心立即组织抢修人员，赶往现场抢修。仅用半天时间就恢复了供水，修复完...
发布时间：2020-02-25
典型案例
【处理过程】6月16日，湘潭市中环水务供水客服热线接到12345市民服务热线转来的交办件后，立即与用户电话联系沟通，询问情况。17日上午，市中环水务公司相关工作人员前往现场调查了解，得知此处因房屋拆迁搁置，导致自来水管未进行下沉处理，加之天气炎热，发生了投诉人上述反映的情况。一方面公司安排工作人员每...
发布时间：2020-07-22
每月通报
为此，该局主动与市长公开电话办联系，建立了有线电视服务投诉快速反应机制，指定网络监管中心主任作为联络员，手机保持24小时开通，市长公开电话接到群众投诉后，立即向联络员电话交办，由联络员直接指挥一线工作人员处理，直至用户满意后，再向市长公开电话办反馈办理结果，这样，通过减少中间环节，使用户反映的问题能...
发布时间：2008-09-28
市长信箱
发布时间：2017-12-21
市长信箱
发布时间：2017-11-29
典型案例
当天晚上20：00左右中环水务查听漏队将沿线管道认真细致查听、不遗漏任何地方逐一排查，经多次来回反复查听，于23：00左右终于找到两处漏点，于是确定抢修方案，准备抢修设备、材料，于29日修复完毕，恢复正常供水。用户对中环水务维修人员这种对待工作认真负责的态度给予高度评价。【工作感悟】遇到用户用水难问...
发布时间：2017-04-21
典型案例
通过当事人反映的情况与调查到的资料核实，发现确实是民警录错单，马上帮当事人处理此违章信息，并联系当事人表示歉意。【工作感悟】当事人通过市长热线反映的情况，是由于我大队民警工作上的不细致，给当事人带来了不便。我们将吸取教训，在今后的工作中会更加细心、细致，更好的服务群众。
发布时间：2016-09-23
发布时间：2017-06-12
典型案例
环保部门将加大对环境违法的执法力度，为人民群众提供良好的生活环境。标题二：保障市民供水正常全面提升服务质量内容二：【基本情况】2017年2月13日，接到市长热线工单反映居住在东湖路龙泊湾小区1栋的用户水压低，无法正常用水，影响正常生活。请湘潭中环水务公司工作人员联系处理。【处理过程】2017年2月1...
发布时间：2017-02-17
