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典型案例
在经过了与用户的沟通解释后，得到投诉人的理解，并帮助该用户在中环水务预留下联系方式，用户表示满意。双拥南路电气传动前dn1000管道抢修也于2019年3月13日晚9点顺利完成，恢复正常供水。工作感悟对于计划内的管道抢修，除了提前做好现场勘查和施工方案，做到安全施工，效率施工外；
发布时间：2019-03-14
典型案例
【处理过程】2020年1月26日大年初二，湘潭中环水务供水服务热线接到市长热线工单后，立即与用户沟通，并通知闸门班现场查看，经过检查此处主控阀门正常，随即听漏队立即前往现场听漏，确定属于南盘岭拍卖公司前供水管道漏水泄压导致。管网维护中心立即组织抢修人员，赶往现场抢修。仅用半天时间就恢复了供水，修复完...
发布时间：2020-02-25
市长信箱
发布时间：2022-05-05
市长信箱
发布时间：2020-12-09
每月通报
本期，按期办结率、回访满意率均较上期大有提升，但仍有少数单位超时反馈，另有部分问题落实不到位导致重复投诉。如新府华城小区水管爆裂多次交办高新区，承诺9月20日前整改到位，但问题一直没有得到解决。
发布时间：2016-10-11
市长信箱
发布时间：2017-10-27
每月通报
为此，该局主动与市长公开电话办联系，建立了有线电视服务投诉快速反应机制，指定网络监管中心主任作为联络员，手机保持24小时开通，市长公开电话接到群众投诉后，立即向联络员电话交办，由联络员直接指挥一线工作人员处理，直至用户满意后，再向市长公开电话办反馈办理结果，这样，通过减少中间环节，使用户反映的问题能...
发布时间：2008-09-28
典型案例
17日上午，市中环水务公司相关工作人员前往现场调查了解，得知此处因房屋拆迁搁置，导致自来水管未进行下沉处理，加之天气炎热，发生了投诉人上述反映的情况。一方面公司安排工作人员每日前往投诉人居住地，打开消防栓进行排水和管道冲洗工作，解决用户的燃眉之急；另一方面，公司领导组织改管工作，制定方案，将裸露在外...
发布时间：2020-07-22
市长信箱
发布时间：2017-12-21
市长信箱
发布时间：2017-05-25
