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典型案例
【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作，做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围，只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。
发布时间：2019-11-18
发布时间：2018-05-08
市长信箱
发布时间：2021-12-16
典型案例
市道路运输管理处工作人员及时和投诉人取得联系，解释清楚此事，得到x女士的理解。x女士对此事处理结果表示满意。【工作感悟】贴合群众需求，提升公交服务质量，及时解决市民出行问题，是我们奋斗的目标。“用力工作只能及格，用心工作才能优秀”，公交服务只有用心服务才能得到乘客的认可。
发布时间：2016-09-23
典型案例
针对这一情况，房产部门及时进行调整，抽调人员，在创新创业一楼安排了三个岗位专门受理购房补贴资料，市民可以排队取号进行业务办理。工作感悟耐心解答市民所提出的问题，及时调整应对突发情况，这样既能改善之前混乱无序的情况，同时也提高了办事效率。提升窗口单位服务质量，市民舒心办理各类业务。
发布时间：2017-12-01
市长热线轮播图
针对这一情况，房产部门及时进行调整，抽调人员，在创新创业一楼安排了三个岗位专门受理购房补贴资料，市民可以排队取号进行业务办理。工作感悟：耐心解答市民所提出的问题，及时调整应对突发情况，这样既能改善之前混乱无序的情况，同时也提高了办事效率。提升窗口单位服务质量，市民舒心办理各类业务。
发布时间：2017-12-04
市长热线轮播图
店主到相关部门找到该房屋的建筑档案，可档案里面偏偏没有第一层的结构图，店主又已经投入大量资金，在这种情况下，我队在不影响房屋安全前提下尽量不给店主造成损失，通过多次与双方进行沟通，最终提出一个合理的解决方案，就是商定聘请有设计资质的专家进行鉴定，再根据鉴定结果进行整改到位。现已确保了房屋的安全，又解...
发布时间：2018-06-16
市长热线轮播图
市民是城市的主人，城市建设的根本目的就是为了人民群众生活的更加美好，工作学习更加舒畅。我们相信，只要是真正为民服务，为更好的建设美丽湘潭工作，市民朋友会理解和支持我们的，我们也会在今后的工作中，继续耐心细致的做好解释工作，让广大市民认可和参与到我们城市建设中来。
发布时间：2017-11-24
典型案例
店主到相关部门找到该房屋的建筑档案，可档案里面偏偏没有第一层的结构图，店主又已经投入大量资金，在这种情况下，市住建局建设项目执法监察大队在不影响房屋安全前提下尽量不给店主造成损失，通过多次与双方进行沟通，最终提出一个合理的解决方案，就是商定聘请有设计资质的专家进行鉴定，再根据鉴定结果进行整改到位。现...
发布时间：2018-06-15
典型案例
市民是城市的主人，城市建设的根本目的就是为了人民群众生活的更加美好，工作学习更加舒畅。我们相信，只要是真正为民服务，为更好地建设美丽湘潭工作，市民朋友会理解和支持我们的，我们也会在今后的工作中，继续耐心细致的做好解释工作，让广大市民认可和参与到我们城市建设中来。
发布时间：2017-11-24
