湘潭市人民政府- 按相关度排序
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每月通报
本月处理得较好的投诉个案主要有：1.城市管理方面。市民反映雨湖区观湘门老湘潭县人民医院围墙倒塌，影响居民出行，存在安全隐患。4月29日市长热线交雨湖区人民政府办理。雨湖区安监站、城管办、泗洲庵社区工作人员立即到现场进行勘察。经查，由于4月28日晚上大雨导致该围墙部分倒塌。为排除安全隐患，街道迅速组织...
发布时间：2019-05-28
每月通报
8月26日市长热线交办市人社局办理。接到市长热线交办后，我局工作人员于当日上午联系了付女士，并就市民咨询的社保卡挂失办理的问题给予详细的解释。我局根据市民反映的实际情况和需求，与农业银行进行沟通、协调，付女士于8月28日下午在银行重新办理了社保卡，解决了市民的困扰，市民对处理结果非常满意。
发布时间：2019-09-23
每月通报
优秀信件办理情况摘录：1.7月4日，网民成先生来信反映公交卡充值只有两个网点，希望相关部门能够让公交卡充值更加便利。市交通运输局在回复中详细写出交通卡充值的2个主营网点和3个合作网点的具体地址，并告知成先生湘潭交通app开通充值功能，可持具有nfc功能的安卓手机对交通卡充值。成先生对回复表示给予满意...
发布时间：2016-11-14
每月通报
5.6月18日，网民胡先生来信咨询因其身份证有效期已过，能够通过车站自助取票机获取高铁票。市公安局进行了相关政策说明，胡先生给予了满意的评价。2016年6月份市长信箱办理情况统计表.doc...
发布时间：2016-11-14
是各级各部门为民办事、帮民解忧的有效手段；是关注、收集和传递社情民意的重要渠道。因此各级各部门要从讲大局、谋发展的高度出发，高度重视群众留言和来信的办理工作。要把办理工作与“两学一做”学习教育结合起来，作为解决关系群众切身利益和联系服务群众“最后一公里”的问题来认真办理。各承办单位...
发布时间：2016-11-16
每月通报
（三）回访情况自10月31日热线前台启动人工回访全覆盖工作以来，截至11月30日，共回访办结工单3044件，其中有效回访工单数2251件，回访过程中市民未接、拒接、不愿做出评价等情况的工单793件。从回访工单的情况来看，满意工单1218件、不满意工单1033件，回访满意率为54.11％。其中回访满意...
发布时间：2019-12-30
每月通报
湘潭县易俗河紫薇南路施工不当导致水管破损。中环水务接到交办任务后，立即组织施工人员，赶赴现场排查故障，及时抢修。本期，大部分单位能优质高效处理群众反映的问题，但仍有少数单位按期办结率在90%以下(附表)，希望引起高度重视，切实抓好办理进度，提高办理质量，减少重复投诉。
发布时间：2017-11-30
每月通报
优秀信件办理情况摘录：1.9月12日，网民宋女士来信咨询办理生育证明需要什么资料，双马街道工作人员详细回复了办理流程，并告知其符合政策规定条件的，村（社区）将在十个工作日内在街道办理好相关手续后送证上门，此举赢得了宋女士的点赞。2.9月16日，网民刘先生来信投诉板摄路口耐火村晚上9点后有小朋友钻入树...
发布时间：2016-11-14
要把办理工作与“两学一做”学习教育结合起来，作为解决关系群众切身利益和联系服务群众“最后一公里”的问题来认真办理。各承办单位要紧紧围绕市委、市政府中心工作和重点工作，积极主动地开展此项工作，使网民来信留言办理工作成为推动政府中心工作的助手、激发干部热情的帮手、维护群众切身利益的推手。
发布时间：2016-11-16
每月通报
二、市长热线办理情况9月6日至9月30日12345市长热线共接到群众各类来电2671件次，有效电话2191件次，其中咨询建议类电话1519件次，网络交办各单位处理672件次，网络交办事项按期办结668件次，超时办结4件次，按期办结率99.4%，回访群众满意率99.85%。网上交办的投诉涉及城市管理1...
发布时间：2016-10-11
