湘潭市人民政府- 按相关度排序
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典型案例
【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作，做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围，只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。
发布时间：2019-11-18
每月通报
工作人员第一时间电话联系了来电市民，询问了股票信息，在中苑房产原始股东名册查询落实后进行了股票信息登记，并与其初步确定了股票兑付时间和地点，来电市民对办理结果表示十分满意。3.交通运输管理问题。市民反映岳塘区霞光西路工业品市场对面树木的树枝已折断，随时有可能掉下来，存在安全隐患。市长热线于4月27日...
发布时间：2019-05-28
市长信箱
发布时间：2019-10-21
典型案例
针对这一情况，房产部门及时进行调整，抽调人员，在创新创业一楼安排了三个岗位专门受理购房补贴资料，市民可以排队取号进行业务办理。工作感悟耐心解答市民所提出的问题，及时调整应对突发情况，这样既能改善之前混乱无序的情况，同时也提高了办事效率。提升窗口单位服务质量，市民舒心办理各类业务。
发布时间：2017-12-01
市长热线轮播图
针对这一情况，房产部门及时进行调整，抽调人员，在创新创业一楼安排了三个岗位专门受理购房补贴资料，市民可以排队取号进行业务办理。工作感悟：耐心解答市民所提出的问题，及时调整应对突发情况，这样既能改善之前混乱无序的情况，同时也提高了办事效率。提升窗口单位服务质量，市民舒心办理各类业务。
发布时间：2017-12-04
典型案例
当天上午，工作人员就为李女士办理完了相关业务，李女士对我局工作表示非常感谢。【工作感悟】我局园区房产管理处工作人员一直秉承着为人民服务为首，从维护人民根本的利益出发，从根本上解决了用户的问题，确保了业务的正常进行。作为窗口单位，我们不仅要坚守岗位，为百姓提供服务和保障，更加牢记服务也是业务质量的一个...
发布时间：2020-11-20
每月通报
优秀投诉办理情况摘录：1.6月6日，市民罗先生反映向几个部门咨询农业人口在市城区首次购房的相关补贴政策均无果。市房产局立即安排熟悉政策的人员与投诉人取得联系，耐心解释说明农业人口在市城区首次购房享受补贴政策的范围、条件和申请程序，一次性告知办理补贴所需的资料、证件及申请表格获取途径。
发布时间：2016-07-29
市长信箱
发布时间：2017-05-25
每月通报
网上交办的投诉涉及城市管理15件次，环境保护7件次，社会治安管理17件次，基础设施10件次，水电气讯6件次，交通运输16件次，房产国土15件次，征收拆迁10件次，民政社保16件次，文化教育1件次，三农问题2件次，政策咨询3件次，其他投诉和求助3件次。2016年11月份市长信箱办理情况统计表.doc...
发布时间：2016-12-15
其中，雨湖区、湘潭县、湘乡市、天易示范区、市房产局、市城管局、市环保局、市财政局、市工商局、市发改委、市经信委、市安监局等单位办理信件过程中，不主动与群众沟通，解决问题流于形式，致使群众对办理结果不满意，影响市长信箱的整体满意度，同时也影响了政府公信力。二、难点问题聚焦1．砂子岭幸福家园第一期工程多...
发布时间：2016-01-22
