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典型案例
在经过了与用户的沟通解释后，得到投诉人的理解，并帮助该用户在中环水务预留下联系方式，用户表示满意。双拥南路电气传动前dn1000管道抢修也于2019年3月13日晚9点顺利完成，恢复正常供水。工作感悟对于计划内的管道抢修，除了提前做好现场勘查和施工方案，做到安全施工，效率施工外；
发布时间：2019-03-14
典型案例
【处理过程】2020年1月26日大年初二，湘潭中环水务供水服务热线接到市长热线工单后，立即与用户沟通，并通知闸门班现场查看，经过检查此处主控阀门正常，随即听漏队立即前往现场听漏，确定属于南盘岭拍卖公司前供水管道漏水泄压导致。管网维护中心立即组织抢修人员，赶往现场抢修。仅用半天时间就恢复了供水，修复完...
发布时间：2020-02-25
典型案例
通过当事人反映的情况与调查到的资料核实，发现确实是民警录错单，马上帮当事人处理此违章信息，并联系当事人表示歉意。【工作感悟】当事人通过市长热线反映的情况，是由于我大队民警工作上的不细致，给当事人带来了不便。我们将吸取教训，在今后的工作中会更加细心、细致，更好的服务群众。
发布时间：2016-09-23
发布时间：2017-01-05
每月通报
为此，该局主动与市长公开电话办联系，建立了有线电视服务投诉快速反应机制，指定网络监管中心主任作为联络员，手机保持24小时开通，市长公开电话接到群众投诉后，立即向联络员电话交办，由联络员直接指挥一线工作人员处理，直至用户满意后，再向市长公开电话办反馈办理结果，这样，通过减少中间环节，使用户反映的问题能...
发布时间：2008-09-28
发布时间：2017-06-12
在线访谈
2023年以来，湘潭市司法局紧紧围绕市委、市政府中心工作，充分发挥法治固根本、稳预期、利长远作用，积极践行“法治是最好的营商环境”理念，深入推进优化营商环境“一号工程”，坚持以常态化法治服务“暖企”、精准化法制审核“助企”、优质化法治体检“帮企”、多元化法治手段“护企”，为持续优化营商环境、推动全市...
典型案例
中环水务也立即将检测结果反映给投诉人，得到用户的理解。工作感悟水质安全问题是用水之根本，让用户安心，放心地使用自来水是供水企业的首要职责。对于来自水质方面的问题，应该高度重视，立即进行现场采样查看，检测结果应当及时反映给住户。全部过程公开透明，对于用户不理解的地方，耐心解释，让用户放心满意。
发布时间：2017-12-14
典型案例
查明情况后，湘潭中环水务公司维修人员立即对此处进行修复。修复完毕后，东湖路龙泊湾小区1栋用户的水压已恢复正常，确认该用户正常用水后，湘潭中环水务的工作人员才离开现场，优秀的服务态度与质量得到了用户的好评。【工作感悟】无论是地下管道漏水泄压造成的集体水压小，还是单独用户用水困难，都应该一视同仁；
发布时间：2017-02-17
典型案例
用户对中环水务维修人员这种对待工作认真负责的态度给予高度评价。【工作感悟】遇到用户用水难问题，不管现场环境多么恶劣，情况多么复杂，只要我们秉着敬业的工作态度，为人民服务的工作精神，专业高效的工作质量，面对问题就能迎刃而解。看到用户的笑容就是我们的笑容，一切以用户的利益为中心，用户的满意就是我们的满意...
发布时间：2017-04-21
