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每月通报
以前，市长公开电话接到市民反映的有线电视服务问题后，先向市广电局书面交办，由广电局办公室交局领导批示后转到网络公司进行处理，中间环节繁多，降低了办事效率。为此，该局主动与市长公开电话办联系，建立了有线电视服务投诉快速反应机制，指定网络监管中心主任作为联络员，手机保持24小时开通，市长公开电话接到群众...
发布时间：2008-09-28
每月通报
市电业局在处理停电问题时，克服人手短缺、任务繁重等困难，及时修复被挂断的电线及损毁的变压器，最短时间内恢复了供电。市广电局接到有线电视方面的投诉后，及时派人上门调试机顶盒，解决了投诉者的看电视难题。
发布时间：2006-08-22
承办工单较多的成员单位中，市交发集团、市交通运输局、市城管局、市人社局、市税务局、国网湘潭供电公司、市医保局、湘潭银保监分局、市广电台等单位回访满意率情况较好。本月市住房公积金管理中心积极配合热线工作，委派业务骨干到热线前台开展业务培训，为处理相关投诉提供有益参考。（二）县市热线运行情况本月，湘潭县...
发布时间：2020-06-29
每月通报
从回访工单的情况来看，满意工单1218件、不满意工单1033件，回访满意率为54.11％。其中回访满意率高于80%的单位有：市交通局、市教育局、市税务局、湘潭联通分公司、市广电台、市人防办、市发改委、市住房公积金中心、市民政局、市水利局、湘潭日报社、市医卫职院；回访满意率低于50%的单位有：雨湖区人...
发布时间：2019-12-30
每月通报
投诉内容既有对违章搭建、占道经营等问题的投诉举报，也有对城市管理方面提出的建议和意见。针对以上特点，公开电话办公室一是加大工作力度，对有线电视网络方面的投诉及时交办，督促广电局在最短的时间内解决问题，确保投诉人能及时收看到清晰稳定的电视节目。二是于10月14日召开了第二次公开电话联络员座谈会。县（市...
发布时间：2006-05-31
每月通报
投诉内容既有对违章搭建、占道经营等问题的投诉举报，也有对城市管理方面提出的建议和意见。针对以上特点，公开电话办公室一是加大工作力度，对有线电视网络方面的投诉及时交办，督促广电局在最短的时间内解决问题，确保投诉人能及时收看到清晰稳定的电视节目。二是于10月14日召开了第二次公开电话联络员座谈会。县（市...
发布时间：2006-03-18
发布时间：2019-03-04
典型案例
【处理过程】接到交办后，交警支队法制科、指挥中心均与当事人联系，说明了情况。交警部门已通过广播、电视、微信、微博等媒体进行公示：2016年7月21日至2017年6月20日禁止除公交车辆、公路客运车辆以外的车辆从潭邵路（西二环路口-砂子岭路口）由西往东通行。需通行该路段的车辆请从西二环路、北二环路绕行...
发布时间：2016-09-23
一、12345热线平台运行情况3月份，我市12345热线共接听群众来电31014通，油�98.46%；受理（含电话、微信、网站等网上渠道）各类诉求30638件。当场答复21531件、在线办结率70.28%，形成转办工单9107件；按时办...
发布时间：2025-04-18
一、12345热线平台运行情况1月份，我市12345热线共接听群众来电29890通，接通率96.69%；受理（含电话、微信、网站等网上渠道）各类诉求29686件。当场答复20122件、在线办结率67.78%，形成转办工单9564件；按时办结率98.63...
发布时间：2025-02-20
