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典型案例

【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作，做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围，只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。

发布时间：2019-11-18

在线访谈

深化医药卫生体制综合改革推进健康湘潭建设

1.我市在深化医药卫生体制综合改革，推进健康湘潭建设方面取得的成效；2.湘潭市深化医药卫生体制综合改革的基本思路；3.湘潭市深化医疗医药卫生体制综合改革的总体目标；4.湘潭市深化医疗医药卫生体制综合改革的主要任务；5.“十三五”医药卫生体制改革将面临的机遇与挑战；6.下一步有什么计划和设想。;

市长热线轮播图

高效服务换市民安全

店主对投诉事项也积极配合，但认为该房屋一楼属于框架结构，拆改的墙体不是承重结构，对整栋楼房没有影响。我队执法人员与店主耐心的宣传相关的法律法规，要求该店主提供设计方案或是该房屋的原始结构图，以此证明该房屋一楼系框架结构。店主到相关部门找到该房屋的建筑档案，可档案里面偏偏没有第一层的结构图，店主又已经...

发布时间：2018-06-16

典型案例

高效服务换市民安全

店主对投诉事项也积极配合，但认为该房屋一楼属于框架结构，拆改的墙体不是承重结构，对整栋楼房没有影响。我队执法人员与店主耐心的宣传相关的法律法规，要求该店主提供设计方案或是该房屋的原始结构图，以此证明该房屋一楼系框架结构。店主到相关部门找到该房屋的建筑档案，可档案里面偏偏没有第一层的结构图，店主又已经...

发布时间：2018-06-15

典型案例

鲁班殿社区心系群众做好环境卫生工作