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一、12345热线平台运行情况3月份，我市12345热线共接听群众来电31014通，油�98.46%；受理（含电话、微信、网站等网上渠道）各类诉求30638件。当场答复21531件、在线办结率70.28%，形成转办工单9107件；按时办...
发布时间：2025-04-18
（三）网上渠道诉求办理情况2月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计604件，其中中国政府网涉湘留言4件、省长信箱网上诉求31件、市长信箱诉求71件、省级12345热线平台转派工单445件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言23件、市人民政府网微信公众号“线上1234...
发布时间：2025-03-17
一、12345热线平台运行情况1月份，我市12345热线共接听群众来电29890通，接通率96.69%；受理（含电话、微信、网站等网上渠道）各类诉求29686件。当场答复20122件、在线办结率67.78%，形成转办工单9564件；按时办结率98.63...
发布时间：2025-02-20
省级交办600件（中国政府网涉湘留言8件、国家政务服务平台交办件3件、省级12345热线平台转派工单467件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言122件），占比2.45%；市长信箱受理69件，占比0.28%；110平台分流50件，占比0.20%。3.知识库在线解答情况2月份，各承办单位动态更...
发布时间：2026-03-27
省级交办670件（中国政府网涉湘留言7件、国家政务服务平台交办件1件、省级12345热线平台转派工单530件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言132件），占比2.12%；市长信箱受理115件，占比0.36%；110平台分流57件，占比0.18%。3.知识库在线解答情况 &ensp...
发布时间：2026-03-06
典型案例
【处理过程】接到市长热线转来的交办件后，我中心高度重视，第一时间安排了人行道清洗车前往市民反映的地方，并对该污染地段进行撒碱、高压冲洗。【工作感悟】自承办区长热线以来，我中心热线的处置从接到投诉到事件处置完成时间短，效率高,不反弹，及时保障了居民的正常生活环境，得到了群众的高度赞扬和一致认可。
发布时间：2019-11-18
市长信箱
发布时间：2024-11-19
市长信箱
发布时间：2017-11-09
市长信箱
发布时间：2026-05-30
市长信箱
发布时间：2026-05-26
