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典型案例
基本情况市民来电：湘潭县易俗河青光村上马组，修路施工导致其村上水井被污染，无生活用水，多次协商无果。请相关部门处理，谢谢！处理过程接到热线投诉后，易俗河镇镇、村两级干部立即与当事人联系见面，调查了解情况，并与当事人商量解决办法，最后达成一致。由当事人对水井进行清理淘净，村上给予适当的劳务费用补贴，当...
发布时间：2018-03-12
市长热线轮播图
市民来电：湘潭县易俗河青光村上马组，修路施工导致其村上水井被污染，无生活用水，多次协商无果。请相关部门处理，谢谢！处理过程：接到热线投诉后，易俗河镇镇、村两级干部立即与当事人联系见面，调查了解情况，并与当事人商量解决办法，最后达成一致。由当事人对水井进行清理淘净，村上给予适当的劳务费用补贴，当事人对...
发布时间：2018-03-16
典型案例
处理过程接到市长热线交办件后，根据当事人反映的情况，由于近期正在对该路口信号灯控制系统进行测试升级，采用了自适应控制，当没有车辆通行的时候自动跳为红灯，故人行灯时间较短。我们已和信号控制的厂家联系，要求其进行整改，保证人行灯时间在20秒时间以上。
发布时间：2018-03-20
市长热线轮播图
2018年3月13日晚市民通过市长热线反映建设南路海关路口东往西方向，人行绿灯只有15秒，老人、小孩通行时间不够，希望改进。处理过程：接到市长热线交办件后，根据当事人反映的情况，由于近期正在对该路口信号灯控制系统进行测试升级，采用了自适应控制，当没有车辆通行的时候自动跳为红灯，故人行灯时间较短。我们...
发布时间：2018-03-20
每月通报
十二月受（办）理情况通报今年12月1日至12月31日，12345市长热线共接到群众各类来电8192件次，有效电话6207件次，其中咨询建议类电话4454件次，交办各成员单位处理1753件次；其中按期办结1730件次，超时办结23件次，按期办结率98.7%，事件解决率100%，回访满意率100%。投诉...
发布时间：2019-01-15
见下图。二、事件办理情况（一）转办工单办理数量3月份共计转办工单9107件，其中，雨湖区1602件、湘潭县1521件、岳塘区1413件、湘乡市1210件、市公安局418件、韶山市338件、湘潭城发集团327件、市人社局275件、移动公司270件、市交通局161件。以上10家单位工单承办量占转办工单总...
发布时间：2025-04-18
见下图。二、事件办理情况（一）转办工单办理数量1月份共计转办工单9564件，其中，湘潭县1668件、雨湖区1408件、湘乡市1347件、岳塘区1290件、市公安局465件、韶山市403件、市市场监管局368件、湘潭城发集团303件、市人社局293件、湘潭中环水务公司236件。以上10家单位工单承办量...
发布时间：2025-02-20
（三）网上渠道诉求办理情况2月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计604件，其中中国政府网涉湘留言4件、省长信箱网上诉求31件、市长信箱诉求71件、省级12345热线平台转派工单445件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言23件、市人民政府网微信公众号“线上1234...
发布时间：2025-03-17
典型案例
处理过程针对市民反映的情况，九华经开区园区公用事业局公共自行车相关负责人当日及时与当事人取得联系，告知市民现在莲城大道上因之前提质改造修路造成的线路故障，早已安排工程部进行修复，现都可以正常使用。冯女士对此表示满意，并感谢工作人员的及时解疑。
发布时间：2018-09-19
市长热线轮播图
处理过程：针对市民反映的情况，九华经开区园区公用事业局公共自行车相关负责人当日及时与当事人取得联系，告知市民现在莲城大道上因之前提质改造修路造成的线路故障，早已安排工程部进行修复，现都可以正常使用。冯女士对此表示满意，并感谢工作人员的及时解疑。
发布时间：2018-09-19
