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在12345热线接服大厅分布设置了人社12333、市监12315、司法12348专区和“政企通”专席。(三)话务服务水平不断提升9月底,12345热线搬入“市民之家”北栋三楼,新接服大厅开设座席56个,设有休息室、就餐区、书吧、健身房等配套区域,热线场地设施大为改善。为应对热线归并后来电量剧增,及时...
发布时间:2022-01-28
市长信箱
发布时间:2022-05-05
市长信箱
发布时间:2017-10-27
详见图4。图4排名第二的诉求:城乡规划建设及房屋土地类,共5025件,占受理总量的9.15%,涉及物业管理、房地产市场监管、住房保障等方面。详见图5。图5排名第三的诉求:人力资源与社会保障类,共4959件,占受理总量的9.03%,涉及劳动维权、各类社会保险、街道服务等方面。详见图6。图6排名第四的诉...
发布时间:2021-11-09
发布时间:2024-06-05
同比增长19.94%,接通率94.67%,话务服务满意率99.86%。其中受理群众诉求44439件,同比增长16.61%,在线办结31742件,在线办结率71.43%,交办工单12697件,同比增长37.32%,按时办结率99.39%,12697件工单人工回访率100%,回访满意率78.88%。见图...
发布时间:2021-08-02
发布时间:2022-04-11
市长信箱
发布时间:2019-04-04
市长信箱
发布时间:2020-12-09
发布时间:2022-05-10
湘潭市人民政府