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在线访谈

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，湘潭市人力资源和社会保障局坚持以人民为中心的发展思想，以“打好重点民生保障仗”为主线，着力实事集成、资源整合、机制创新，积极探索实施“四带五促”办理新模式，以实事办理为载体解决群众急难愁盼问题，切实提升群众满意度和幸福。

典型案例

【处理过程】接到热线交办工单后，湘潭经开区和平街道科大社区联合消防救援大队、建设局、小区物业等单位对辖区各小区的飞线充电问题进行集中整治，并引导车主将电动车停至小区电动车棚内规范充电。市民对处理结果表示满意。

发布时间：2022-09-27

典型案例

【处理过程】接到区长热线转来的交办件后，宝庆路社区工作人员立即与物业公司进行沟通，整个沁园小区准备近期开展一次飞线充电的大整治行动。前期将张贴限期自行拆除通知，然后物业公司联合社区、街道安监站、派出所进行强制拆除。投诉人谢小姐对此处理结果表示满意。

发布时间：2019-11-18

在线访谈

1.简要介绍我市棚户区改造工作完成的情况；2.棚改工作的“湘潭模式”及推介的经验；3.湘潭棚改的工作计划。;

每月通报

8月26日市长热线交办市人社局办理。接到市长热线交办后，我局工作人员于当日上午联系了付女士，并就市民咨询的社保卡挂失办理的问题给予详细的解释。我局根据市民反映的实际情况和需求，与农业银行进行沟通、协调，付女士于8月28日下午在银行重新办理了社保卡，解决了市民的困扰，市民对处理结果非常满意。

发布时间：2019-09-23

市长信箱

发布时间：2018-06-15

典型案例

【工作感悟】自承办市长热线、信箱办件以来，我处领导高度重视市长公开电话办理工作，始终坚持“群众满意”的工作定位，真正为民办实事、求实效、解民忧。为切实做好市政设施的投诉工作，我处主动作为，多措并举，在两方面下功夫，一是重效率。要求工作技术人员在规定时间内到现场勘查，及时了解问题并提出处理意见。

发布时间：2019-11-18

市长信箱

发布时间：2022-05-05

每月通报

本月市政府门户网站市长信箱共收到群众网上来信175件，其中受理有效信件121件，转县（市）区人民政府办理39件，示范区、园区办理14件，市直各单位办理68件，信件回复率100%，满意度77.7%。

发布时间：2016-12-15

每月通报

市长信箱办理情况。本月市政府门户网站市长信箱共收到群众网上来信210件，其中受理有效信件126件，转县（市）区人民政府办理44件，示范区、园区办理10件，市直各单位办理72件，信件回复率100%，满意度81.0%。

发布时间：2016-11-14