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典型案例
【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作，做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围，只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。
发布时间：2019-11-18
市长热线轮播图
工作感悟：当事人通过市长热线反映的情况，交警支队指挥中心迅速落实，了解群众诉求，及时回复处理意见和治理方案，本着切实为民办事的原则，以“12345”承办工单为基础，提高服务意识，做到诉求件件有回复，事事有结果，提高群众满意度，切实为民排忧解难。
发布时间：2018-03-20
典型案例
工作感悟当事人通过市长热线反映的情况，交警支队指挥中心迅速落实，了解群众诉求，及时回复处理意见和治理方案，本着切实为民办事的原则，以“12345”承办工单为基础，提高服务意识，做到诉求件件有回复，事事有结果，提高群众满意度，切实为民排忧解难。
发布时间：2018-03-20
市长热线轮播图
全国范围内已经没有模拟电视信号了。工作感悟：湘潭国安广播电视信息网络有限公司在全面推行有线电视数字化的同时，站在讲政治的高度不计经济得失，在政策允许的范围内最长时间的贴钱传输国家、省有关部门规定的4套模拟电视信号，就是为了让党和政府的声音传进千家万户，让特殊群体的人民生活更加丰富。
发布时间：2018-02-09
全国范围内已经没有模拟电视信号了。工作感悟湘潭国安广播电视信息网络有限公司在全面推行有线电视数字化的同时，站在讲政治的高度不计经济得失，在政策允许的范围内最长时间的贴钱传输国家、省有关部门规定的4套模拟电视信号，就是为了让党和政府的声音传进千家万户，让特殊群体的人民生活更加丰富。
发布时间：2018-02-07
（三）网上渠道诉求办理情况3月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计804件，其中国家政务服务平台2件、中国政府网涉湘留言7件、省长信箱网上诉求39件、市长信箱诉求90件、省级12345热线平台转派工单573件、“湘易办”超级服务端12345专区...
发布时间：2025-04-18
发布时间：2021-11-11
（三）网上渠道诉求办理情况1月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计718件，其中国家政务服务平台3件、中国政府网涉湘留言12件、省长信箱网上诉求39件、市长信箱诉求62件、省级12345热线平台转派工单499件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言41件、市人民...
发布时间：2025-02-20
（三）网上渠道诉求办理情况2月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计604件，其中中国政府网涉湘留言4件、省长信箱网上诉求31件、市长信箱诉求71件、省级12345热线平台转派工单445件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言23件、市人民政府网微信公众号“线上1234...
发布时间：2025-03-17
市长信箱
发布时间：2018-06-15
