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在线访谈
湘潭市住建局党委书记、局长吴纯杰就落实党风廉政建设做客在线
游志华局长1月28日上午就落实“两个责任”做客在线
中共湘潭县委书记谢振华就落实党风廉政建设“两个责任”做客在线
中共岳塘区委常委、纪委书记黄建文就落实党风廉政建设“两个责任”做客在线访谈
湘潭市人民政府党组成员、副巡视员陶新水做客湖南省政府门户网站”在线访谈“栏目
1.接听情况8月份，我市12345热线共接听群众来电30730通，接通率98.62%，近半年以来的接通情况见图1。图1：近半年热线来电接通情况2.办理情况受理各类有效工单共计30895件，其中，在线直接答复21521件，转办工单9374件；按时办结率99.17%，在线办结率69.66%，回访率100...
发布时间：2025-09-28
1.接听情况9月份，我市12345热线共接听群众来电32874通，接通率98.75%，近半年以来的接通情况见图1。图1：近半年热线来电接通情况2.办理情况受理各类有效工单共计32859件，其中，在线直接答复21835件，转办工单11024件；按时办结率99.45%，在线办结率66.45%，回访率10...
发布时间：2025-11-03
在线咨询类别热点事项人力资源与社会保障类社会保险、劳动维权突发事件管理类疫情防控、自然灾害社会服务类政策咨询、计划生育服务金融商贸财经类消费维权、政策咨询交通运输管理类etc、高速事务（二）派发工单1月转办来电诉求7889件，环比上升8.77%，按时办结率98.75%，环比下降0.52%。转办诉求主...
发布时间：2022-03-15
一、热线运行基本情况（一）市本级热线情况10月份，12345市民服务热线共接到市民来电14250件，同比增长102.56%，受理群众诉求13536件，环比下降2.43%。其中在线办结10303件，在线办结率76.12%，环比上升5.69%。交办工单3233件，环比下降5.93%；按时办结率97.76...
发布时间：2020-11-27
按时办结率98.51%，环比下降0.07%；5894件工单人工回访率100%，回访满意率77.96%，环比上升0.96%。（成员单位办理情况统计表见附件1）本月承办工单较多且回访满意率较高的单位有：湘潭经开区管委会、市交通运输局、市住建局、市人社局、湘潭交发集团。（二）县（市）12345热线平台运行...
发布时间：2021-12-31
