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典型案例
投诉人居住的下摄司东园村小区停水是因双拥南路电气传动前dn1000管道突发漏水,进行的抢修停水,且中环水务在抢修工作开始的前一天就通过短信平台,媒体通知相关沿线用户,做好储水准备。投诉人因为没有及时在中环水务留下正确的联系方式,导致误会。在经过了与用户的沟通解释后,得到投诉人的理解,并帮助该用户在中...
发布时间:2019-03-14
在线访谈
湘潭市住建局党委书记、局长吴纯杰就落实党风廉政建设做客在线
游志华局长1月28日上午就落实“两个责任”做客在线
典型案例
【处理过程】2020年1月26日大年初二,湘潭中环水务供水服务热线接到市长热线工单后,立即与用户沟通,并通知闸门班现场查看,经过检查此处主控阀门正常,随即听漏队立即前往现场听漏,确定属于南盘岭拍卖公司前供水管道漏水泄压导致。管网维护中心立即组织抢修人员,赶往现场抢修。仅用半天时间就恢复了供水,修复完...
发布时间:2020-02-25
中共湘潭县委书记谢振华就落实党风廉政建设“两个责任”做客在线
中共岳塘区委常委、纪委书记黄建文就落实党风廉政建设“两个责任”做客在线访谈
市长信箱
发布时间:2022-05-05
湘潭市人民政府党组成员、副巡视员陶新水做客湖南省政府门户网站”在线访谈“栏目
典型案例
标题一:线上交办线下回访内容一:通过近两年的工作实践,智慧九华服务中心逐步摸索出线上交办、线下回访,两线协同的工作模式。对市长热线交办的工单,利用智慧九华综合平台分流至经开区各职能部门,在线上能反映出各职能部门何时签收事件,多长时间处理回复事件。办理过程在综合平台一目了然,并随时可以查询。而对于处理...
发布时间:2016-09-23
典型案例
请相关部门尽快处理,谢谢。【处理过程】2019年11月2日,我公司供水热线接到市民反映雨湖区砂子岭湘衡路油站附近地下水管爆裂,立即受理抢修工单,并通知管网维护中心抢修工作人员。经抢修人员现场查看,此处管道漏水点位于交通主干道上,车流量大,声音嘈杂,给工作人员察听漏带了一定的困难。但工作人员不言辛苦,...
发布时间:2019-12-05
湘潭市人民政府