湘潭市人民政府- 按相关度排序
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是各级各部门为民办事、帮民解忧的有效手段；是关注、收集和传递社情民意的重要渠道。因此各级各部门要从讲大局、谋发展的高度出发，高度重视群众留言和来信的办理工作。要把办理工作与“两学一做”学习教育结合起来，作为解决关系群众切身利益和联系服务群众“最后一公里”的问题来认真办理。各承办单位...
发布时间：2016-11-16
各县（市）区人民政府，湘潭高新区、经开区管委会，昭山、天易示范区管委会，市直机关各单位，市属和驻市各有关单位市长信箱办理主管部门（科室）：2016年三季度，全市各级各部门认真贯彻落实文件精神，关注政务舆情，拓展信访渠道，加大了网上信访工作力度，市政府门户网站“市长信箱”的市民来信处理工作逐步规范，办...
发布时间：2016-11-16
每月通报
少数承办单位对转办信件办理情况反馈不及时，不催不办，不主动与群众沟通，答非所问，避重就轻，致使群众对办理结果不满意，损害了群众感情，为重复留言和越级留言埋下隐患，影响了政府公信力。三是信件办理不规范。个别单位办信回复工作被动、拖沓，不按办结时限回复，致使群众多次发信询问办理进程；个别单位在信件催办后...
发布时间：2016-11-16
每月通报
本月处理得较好的投诉个案主要有：1.城市管理方面。市民反映雨湖区观湘门老湘潭县人民医院围墙倒塌，影响居民出行，存在安全隐患。4月29日市长热线交雨湖区人民政府办理。雨湖区安监站、城管办、泗洲庵社区工作人员立即到现场进行勘察。经查，由于4月28日晚上大雨导致该围墙部分倒塌。为排除安全隐患，街道迅速组织...
发布时间：2019-05-28
每月通报
中心主任张奕指出：“12345”市民服务热线社会求助平台是畅通群众诉求的一个重要渠道，也是打造服务型政府的一个重要渠道，全体工作人员要认真对待处理市民诉求，扎实开展热线工作，在思想上牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，进一步提高自身业务素质。（二）近日，市长热线接到响水乡沙塘村居民反映停水的投诉，先后...
发布时间：2016-10-11
典型案例
7月1日公司管网维护工作人员再次上门进行水管冲洗，水质清澈，用户表示基本满意。 【工作感悟】作为全市主要的供水服务公司，不仅要在源头上牢牢把关水质，在整个供水环节中也要保障安全优质供水。发现问题，及时处理，认真解决。
发布时间：2020-07-22
市长信箱
发布时间：2018-06-15
每月通报
湘潭县易俗河紫薇南路施工不当导致水管破损。中环水务接到交办任务后，立即组织施工人员，赶赴现场排查故障，及时抢修。本期，大部分单位能优质高效处理群众反映的问题，但仍有少数单位按期办结率在90%以下(附表)，希望引起高度重视，切实抓好办理进度，提高办理质量，减少重复投诉。
发布时间：2017-11-30
每月通报
8月26日市长热线交办市人社局办理。接到市长热线交办后，我局工作人员于当日上午联系了付女士，并就市民咨询的社保卡挂失办理的问题给予详细的解释。我局根据市民反映的实际情况和需求，与农业银行进行沟通、协调，付女士于8月28日下午在银行重新办理了社保卡，解决了市民的困扰，市民对处理结果非常满意。
发布时间：2019-09-23
每月通报
为有效推进新一年的工作，便于各单位查漏补缺，总结经验，现将2015年办理情况通报如下：一、总体情况1、市长热线办理情况。2015年市长热线共接听群众来电23474件次，其中当场答复市民咨询、建议12395件次，同比增长23.7%，通过网络交办事项5485件次，同比增长7.3%；呈报市领导批办6件。网...
发布时间：2016-02-06
