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典型案例
基本情况市民来电：湘潭县易俗河青光村上马组，修路施工导致其村上水井被污染，无生活用水，多次协商无果。请相关部门处理，谢谢！处理过程接到热线投诉后，易俗河镇镇、村两级干部立即与当事人联系见面，调查了解情况，并与当事人商量解决办法，最后达成一致。由当事人对水井进行清理淘净，村上给予适当的劳务费用补贴，当...
发布时间：2018-03-12
市长热线轮播图
市民来电：湘潭县易俗河青光村上马组，修路施工导致其村上水井被污染，无生活用水，多次协商无果。请相关部门处理，谢谢！处理过程：接到热线投诉后，易俗河镇镇、村两级干部立即与当事人联系见面，调查了解情况，并与当事人商量解决办法，最后达成一致。由当事人对水井进行清理淘净，村上给予适当的劳务费用补贴，当事人对...
发布时间：2018-03-16
（2）市长信箱来信办理情况2月份，市政府门户网站“市长信箱”共交办群众来信49件，其中已办结48件，正在处理中1件，办结率97.96%，满意率87.50%。二、诉求概况1.诉求类型分布情况工单按诉求类型分类如下：求助类10017件，占总量的41.20%；咨询类7761件，占总量的31.92%；投诉举...
发布时间：2026-03-27
（三）网上渠道诉求办理情况3月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计804件，其中国家政务服务平台2件、中国政府网涉湘留言7件、省长信箱网上诉求39件、市长信箱诉求90件、省级12345热线平台转派工单573件、“湘易办”超级服务端12345专区...
发布时间：2025-04-18
（2）市长信箱来信办理情况1月份，市政府门户网站“市长信箱”共交办群众来信87件，其中已办结84件，正在处理中3件，办结率96.55%，满意率100%。二、诉求概况1.诉求类型分布情况工单按诉求类型分类如下：求助类12536件，占总量的40.01%；咨询类10289件，占总量的32.84%；投诉举报...
发布时间：2026-03-06
（三）网上渠道诉求办理情况1月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计718件，其中国家政务服务平台3件、中国政府网涉湘留言12件、省长信箱网上诉求39件、市长信箱诉求62件、省级12345热线平台转派工单499件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言41件、市人民...
发布时间：2025-02-20
以上10家单位工单承办量占转办工单总量的82.92%。（二）专项诉求办理情况1.“文明城市创建”诉求情况。2月份，受理群众关于文明城市创建方面的意见建议共计78件，主要集中在便民利民（营业执照办理，噪音扰民，私搭乱建，无故拒载、不合理收费）、日常秩序（车辆停放、车窗抛物、不遵守交通信号灯、在禁鸣区域...
发布时间：2025-03-17
典型案例
处理过程针对市民反映的情况，九华经开区园区公用事业局公共自行车相关负责人当日及时与当事人取得联系，告知市民现在莲城大道上因之前提质改造修路造成的线路故障，早已安排工程部进行修复，现都可以正常使用。冯女士对此表示满意，并感谢工作人员的及时解疑。
发布时间：2018-09-19
市长热线轮播图
处理过程：针对市民反映的情况，九华经开区园区公用事业局公共自行车相关负责人当日及时与当事人取得联系，告知市民现在莲城大道上因之前提质改造修路造成的线路故障，早已安排工程部进行修复，现都可以正常使用。冯女士对此表示满意，并感谢工作人员的及时解疑。
发布时间：2018-09-19
市长信箱
发布时间：2018-06-15
