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典型案例
故来电求助。【处理过程】接到群众诉求后，湘乡市市场监督管理局高度重视，执法人员及时和家具店负责人联系了解情况，经过工作人员的协调，店家同意退货退款并承担运费，楚先生表示非常满意。
发布时间：2021-04-20
市长信箱
发布时间：2018-10-10
一、12345热线平台运行情况3月份，我市12345热线共接听群众来电31014通，油�98.46%；受理（含电话、微信、网站等网上渠道）各类诉求30638件。当场答复21531件、在线办结率70.28%，形成转办工单9107件；按时办...
发布时间：2025-04-18
市长信箱
发布时间：2023-07-10
在线访谈
湘潭市住建局党委书记、局长吴纯杰就落实党风廉政建设做客在线
图2：近半年热线工单办理情况3.热点事项情况十大热点事项：消费维权2253件、社会保险1906件、工商管理1204件、通...
发布时间：2025-06-26
市长信箱
发布时间：2017-11-08
（三）网上渠道诉求办理情况2月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计604件，其中中国政府网涉湘留言4件、省长信箱网上诉求31件、市长信箱诉求71件、省级12345热线平台转派工单445件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言23件、市人民政府网微信公众号“线上1234...
发布时间：2025-03-17
游志华局长1月28日上午就落实“两个责任”做客在线
在线咨询类别热点事项人力资源与社会保障类社会保险、劳动维权突发事件管理类疫情防控、自然灾害社会服务类政策咨询、计划生育服务金融商贸财经类消费维权、政策咨询交通运输管理类etc、高速事务（二）派发工单1月转办来电诉求7889件，环比上升8.77%，按时办结率98.75%，环比下降0.52%。转办诉求主...
发布时间：2022-03-15
