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典型案例
【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作,做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围,只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。
发布时间:2019-11-18
典型案例
并对其家庭受灾情况进行初步了解、登记在册,通过与金湖村支书调查了解和查阅受灾群众花名册详细情况,胡先生的受灾情况符合潭县办政函2016年51号关于印发《湘潭县“6.15”特大暴雨洪闹灾害受灾群众基本生活补助和因灾倒房恢复重建实施方案》的文件规定,随后与胡先生取得联系,并对政策耐心进行解释,安抚了胡先...
发布时间:2016-09-23
市长热线轮播图
也可以自主进行调整。如李先生有什么疑问,可以进一步与向红村所属一管区或农推中心工作人员咨询本次种植结构调整的相关政策。工作感悟:云湖桥镇的种植结构调整工作根据全县统一部署,严格按照湘政办发〔2018〕10号和潭政办发〔2018〕8号文件的精神执行,让文件落实不走歪、不变通。遇到对种植结构调整政策不理...
发布时间:2018-05-25
典型案例
也可以自主进行调整。如李先生有什么疑问,可以进一步与向红村所属一管区或农推中心工作人员咨询本次种植结构调整的相关政策。工作感悟云湖桥镇的种植结构调整工作根据全县统一部署,严格按照湘政办发〔2018〕10号和潭政办发〔2018〕8号文件的精神执行,让文件落实不走歪、不变通。遇到对种植结构调整政策不理解...
发布时间:2018-05-25
受理范围
12345热线不受理以下事项:(一)涉及国家秘密、商业机密、个人隐私的事项;(二)须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项;(三)涉及党委、人大、政协、法院、检察院、军队和武警职责范围的事项;(四)正在办理过程中或已依法办理完毕且诉求人无新情况、新理由...
发布时间:2025-06-04
市长热线轮播图
店主到相关部门找到该房屋的建筑档案,可档案里面偏偏没有第一层的结构图,店主又已经投入大量资金,在这种情况下,我队在不影响房屋安全前提下尽量不给店主造成损失,通过多次与双方进行沟通,最终提出一个合理的解决方案,就是商定聘请有设计资质的专家进行鉴定,再根据鉴定结果进行整改到位。现已确保了房屋的安全,又解...
发布时间:2018-06-16
工作感悟当事人通过市长热线反映的情况,交警支队秩序科迅速落实,了解群众诉求,及时回复处理意见和治理方案,本着切实为民办事的原则,以“12345”承办工单为基础,提高服务意识,做到诉求件件有回复,事事有结果,提高群众满意度,切实为民排忧解难。
发布时间:2018-01-13
市长热线轮播图
市民是城市的主人,城市建设的根本目的就是为了人民群众生活的更加美好,工作学习更加舒畅。我们相信,只要是真正为民服务,为更好的建设美丽湘潭工作,市民朋友会理解和支持我们的,我们也会在今后的工作中,继续耐心细致的做好解释工作,让广大市民认可和参与到我们城市建设中来。
发布时间:2017-11-24
典型案例
店主到相关部门找到该房屋的建筑档案,可档案里面偏偏没有第一层的结构图,店主又已经投入大量资金,在这种情况下,市住建局建设项目执法监察大队在不影响房屋安全前提下尽量不给店主造成损失,通过多次与双方进行沟通,最终提出一个合理的解决方案,就是商定聘请有设计资质的专家进行鉴定,再根据鉴定结果进行整改到位。现...
发布时间:2018-06-15
典型案例
市民是城市的主人,城市建设的根本目的就是为了人民群众生活的更加美好,工作学习更加舒畅。我们相信,只要是真正为民服务,为更好地建设美丽湘潭工作,市民朋友会理解和支持我们的,我们也会在今后的工作中,继续耐心细致的做好解释工作,让广大市民认可和参与到我们城市建设中来。
发布时间:2017-11-24
湘潭市人民政府