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(三)网上渠道诉求办理情况3月份,12345热线平台受理网上渠道诉求共计804件,其中国家政务服务平台2件、中国政府网涉湘留言7件、省长信箱网上诉求39件、市长信箱诉求90件、省级12345热线平台转派工单573件、“湘易办”超级服务端12345专区...
发布时间:2025-04-18
(三)网上渠道诉求办理情况1月份,12345热线平台受理网上渠道诉求共计718件,其中国家政务服务平台3件、中国政府网涉湘留言12件、省长信箱网上诉求39件、市长信箱诉求62件、省级12345热线平台转派工单499件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言41件、市人民...
发布时间:2025-02-20
(三)网上渠道诉求办理情况2月份,12345热线平台受理网上渠道诉求共计604件,其中中国政府网涉湘留言4件、省长信箱网上诉求31件、市长信箱诉求71件、省级12345热线平台转派工单445件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言23件、市人民政府网微信公众号“线上1234...
发布时间:2025-03-17
市政维护处应急处置中心工作人员20分钟内在现场紧急设置了警示标志和警示牌,并用围挡将井四周围起来,以保障过往车辆、行人的安全。市政维护处工作人员定制好解决方案后,马上赶到现场进行处理,切割路面,并安装了新的钢筋水泥土井座和一套新的复合井座井盖,于当天下午及时安装完毕,恢复了正常的通行。此工单并于1月...
发布时间:2018-01-24
市长信箱
发布时间:2021-08-05
(一)管理考核制度逐步健全出台《湘潭市12345政务服务便民热线工作管理规定》,优化工单签收、办理、反馈、回访、督办、办结等办理流程,重新明确受理范围,实行诉求分类办理,建立疑难事项协调机制,实现市民诉求办理的闭环运行。修订出台《湘潭市12345市民服务热线和市长信箱办理工作考评实施细则(试行)》,...
发布时间:2022-01-28
热线简介
2021年1月6日,根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)文件要求,归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线),语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。近年来,湘潭市“12345”热线在省...
发布时间:2025-06-04
图2:近半年热线工单办理情况3.热点事项情况十大热点事项:消费维权2253件、社会保险1906件、工商管理1204件、通...
发布时间:2025-06-26
市长信箱
发布时间:2022-05-05
发布时间:2023-11-17
湘潭市人民政府