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典型案例
双拥南路电气传动前dn1000管道抢修也于2019年3月13日晚9点顺利完成，恢复正常供水。工作感悟对于计划内的管道抢修，除了提前做好现场勘查和施工方案，做到安全施工，效率施工外；还需考虑到因管道抢修停水给用户生活带来不便之处，提早通过相关渠道发送停水信息，及时通知用户做好储水准备，降低用户损失。
发布时间：2019-03-14
典型案例
管网维护中心立即组织抢修人员，赶往现场抢修。仅用半天时间就恢复了供水，修复完毕。通过对用户的回访，南盘岭老蔬菜批发市场宿舍的水压也恢复了正常，用户表示满意。【工作感悟】新年伊始，新冠肺炎疫情没有停下肆虐的脚步。“不出门”、“家里蹲”已成为今年春节的常态。
发布时间：2020-02-25
市长信箱
发布时间：2017-12-21
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办件后，湘潭市公安局交警支队岳塘大队迅速安排专人处理此事。通过当事人反映的情况与调查到的资料核实，发现确实是民警录错单，马上帮当事人处理此违章信息，并联系当事人表示歉意。【工作感悟】当事人通过市长热线反映的情况，是由于我大队民警工作上的不细致，给当事人带来了不便。我们将吸取...
发布时间：2016-09-23
每月通报
为此，该局主动与市长公开电话办联系，建立了有线电视服务投诉快速反应机制，指定网络监管中心主任作为联络员，手机保持24小时开通，市长公开电话接到群众投诉后，立即向联络员电话交办，由联络员直接指挥一线工作人员处理，直至用户满意后，再向市长公开电话办反馈办理结果，这样，通过减少中间环节，使用户反映的问题能...
发布时间：2008-09-28
发布时间：2017-06-12
典型案例
中环水务也立即将检测结果反映给投诉人，得到用户的理解。工作感悟水质安全问题是用水之根本，让用户安心，放心地使用自来水是供水企业的首要职责。对于来自水质方面的问题，应该高度重视，立即进行现场采样查看，检测结果应当及时反映给住户。全部过程公开透明，对于用户不理解的地方，耐心解释，让用户放心满意。
发布时间：2017-12-14
典型案例
查明情况后，湘潭中环水务公司维修人员立即对此处进行修复。修复完毕后，东湖路龙泊湾小区1栋用户的水压已恢复正常，确认该用户正常用水后，湘潭中环水务的工作人员才离开现场，优秀的服务态度与质量得到了用户的好评。【工作感悟】无论是地下管道漏水泄压造成的集体水压小，还是单独用户用水困难，都应该一视同仁；
发布时间：2017-02-17
典型案例
【处理过程】接到“市长热线”交办工单后，湘潭市城管和行政执法局信息监督指挥中心立即将投诉信息转派至市园林局和湘潭远安公共自行车公司。相关部门都立即派工作人员前往现场查看，并与市民联系。经调查树上白色小虫子为常见的“蚜虫”，市园林局立即指派灭虫专业人员进行清理，当天就完成了该片区的“蚜虫”清理工作。同...
发布时间：2017-04-21
典型案例
针对查漏工作人员现场查勘反馈的情况，河西抢修班班长制定了抢修方案，同时将停水影响范围提前告知供水热线，客服热线将停水影响的范围通过短信方式发送给用户，为了将因抢修停水给用户带来的生活不便降到最低。
发布时间：2019-12-05
