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建议类553件，占总量5.54%，其他68件，占总量0.68%。（二）从诉求量来看本月热线工单诉求量排名前五的事件如下：1、咨询etc和其他高速事务、公共汽车和出租车出行、客运服务投诉等交通运输管理类工单2283件次，占总量的22.87%，环比增长11.13%。其中咨询etc相关问题工单占总量19....
发布时间：2020-03-30
在线访谈
湘潭市住建局党委书记、局长吴纯杰就落实党风廉政建设做客在线
游志华局长1月28日上午就落实“两个责任”做客在线
其中雨湖区、湘潭县、岳塘区、高新区、市公安局、市教育局、市住建局、市金融办等单位不主动与群众沟通，解决问题流于形式，致使群众对办理结果不满意，影响市长信箱的整体满意度，同时也影响了政府公信力。二、难点问题聚焦1.岳塘区政府有效处置“无主”电线杆问题。11月初，市民郑先生来电反映，中西结合医院后门岚霞...
发布时间：2016-01-22
中共湘潭县委书记谢振华就落实党风廉政建设“两个责任”做客在线
本月反映较为突出的还有购房补贴未兑付到位、施工噪声扰民、道路维护、小区业主维权等问题。（三）回访及满意率情况12月热线前台共回访办结工单2959件，其中有效回访工单数2377件，无效回访工单582件（回访过程中市民未接、拒接、不愿做出评价等情况）。成员单位未将办理情况回复市民工单267件，造成有些市...
发布时间：2020-03-09
在线咨询类别热点事项人力资源与社会保障类社会保险、劳动维权突发事件管理类疫情防控、自然灾害社会服务类政策咨询、计划生育服务金融商贸财经类消费维权、政策咨询交通运输管理类etc、高速事务（二）派发工单1月转办来电诉求7889件，环比上升8.77%，按时办结率98.75%，环比下降0.52%。转办诉求主...
发布时间：2022-03-15
中共岳塘区委常委、纪委书记黄建文就落实党风廉政建设“两个责任”做客在线访谈
各县市区人民政府，湘潭高新区、经开区和昭山示范区管委会，市直机关各单位，市属和驻市各企事业单位，各人民团体：根据《湖南省12345政务服务客服号运行规范》等文件精神，现将2020年4月全市12345热线工作情况通报如下：一、热线运行基本情况（一）市民服务热线情况（见附件1）4月份，12345市民服务...
发布时间：2020-06-03
交办工单3552件，环比下降3.08%；按时办结率99.44%，比上月增长0.53%；3552件工单人工回访率100%，回访满意率73.79%，比上月增长0.17%。（办理情况统计表见附件1）本月承办工单较多且回访满意率较高的单位有：市公安局、市交通运输管理局、湘潭交通发展集团、湘潭移动分公司。（二...
发布时间：2021-01-28
