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典型案例
【处理过程】针对市民反映的情况，湘潭经开区财政局经与银行沟通，确认市民的银行卡可以正常使用，同时将不能随意更换指定银行的情况与市民进行详细解释。魏女士对处理情况表示满意。【工作感悟】妥善处理，高效沟通，切实解决市民反映的情况，让每一位投诉人的诉求得到妥善满意的解决。
发布时间：2022-04-28
典型案例
目前货运东站噪音扰民问题已得到有效改善。个别单位处理市民重复投诉问题尚有差距，未按督办要求办理和回复或较好解决群众诉求，经市长热线管理办公室要求重新办理后，仍有2件重复投诉正在进一步处理落实中。今后，市长热线管理办公室将根据《关于进一步加强市长热线办理工...
发布时间：2017-08-07
典型案例
【处理过程】收到求助后，高新区党工委副书记、管委会主任陈荣高度重视，亲自调度，第一时间召集社会事业局、公安分局、双马街道等部门单位召开协调会，明确碧桂园黄金时代划归华金社区管辖，由区公安分局按照户籍管理办法和规定马上为小区有落户意愿的居民办理落户相关手续，同时还安排区社会事业局为市民解答招生原则，并...
发布时间：2022-06-30
每月通报
8月29日，省政务管理局下发了《湖南省2019年上半年12345热线运行情况分析报告》和《关于2019年7月全省12345热线有关情况的通报》，针对通报中指出的我市12345热线平台运行存在的问题和不足，市长热线管理办公室立即组织市公安局110应急联动指挥中心、系统承建商技术人员对我市上半年1234...
发布时间：2019-09-23
每月通报
4月13日市长热线交湘潭市人民政府经济研究和金融工作办公室办理。工作人员第一时间电话联系了来电市民，询问了股票信息，在中苑房产原始股东名册查询落实后进行了股票信息登记，并与其初步确定了股票兑付时间和地点，来电市民对办理结果表示十分满意。3.交通运输管理问题。市民反映岳塘区霞光西路工业品市场对面树木的...
发布时间：2019-05-28
典型案例
处理过程接到“市长热线”交办工单，湘潭市城市管理和行政执法局信息监督指挥中心将投诉信息转派至市灯饰管理处。市灯饰管理处接到投诉后，立即安排工作人员现场查勘，因该地段路灯系城乡铁路投资股份有限公司拆除，为切实解决市民安全出行问题，灯饰处制定方案对该地段路灯实施安装，恢复沿线功能照明。工作感悟了解群众需...
发布时间：2018-01-16
是各级各部门为民办事、帮民解忧的有效手段；是关注、收集和传递社情民意的重要渠道。因此各级各部门要从讲大局、谋发展的高度出发，高度重视群众留言和来信的办理工作。要把办理工作与“两学一做”学习教育结合起来，作为解决关系群众切身利益和联系服务群众“最后一公里”的问题来认真办理。各承办单位...
发布时间：2016-11-16
每月通报
优秀信件办理情况摘录：1.9月12日，网民宋女士来信咨询办理生育证明需要什么资料，双马街道工作人员详细回复了办理流程，并告知其符合政策规定条件的，村（社区）将在十个工作日内在街道办理好相关手续后送证上门，此举赢得了宋女士的点赞。2.9月16日，网民刘先生来信投诉板摄路口耐火村晚上9点后有小朋友钻入树...
发布时间：2016-11-14
每月通报
反映岳塘区信泰和府小区、九华金侨城、华盈小区等高层住宅因变压器损坏导致停电停水；岳塘区易家湾窑洲社区水管爆裂导致停水；湘潭县易俗河紫薇南路施工不当导致水管破损。中环水务接到交办任务后，立即组织施工人员，赶赴现场排查故障，及时抢修。本期，大部分单位能优质高效处理群众反映的问题，但仍有少数单位按期办结率...
发布时间：2017-11-30
每月通报
城市两区接到交办后，立即采取相应的措施。市民希望相关部门加强城市管理，为周边居民营造良好的生活环境。4、城区供水问题。雨湖区怡园花苑、雨湖区杨家湾亭子唐小区、韶山东路百姓家园同庆园、岳塘区湖湘社区等处地下水管因不文明施工导致水管挖断；雨湖区十八总中医...
发布时间：2016-12-13
