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受理（含电话、微信、网站等网上渠道）各类诉求29686件。当场答复20122件、在线办结率67.78%，形成转办工单9564件；按时办结率98.63%；回访率100%；转办工单回访满意率90.74%。诉求类型占比：咨询12063件，占40.64%；求助11318件，占38.13%；投诉5971件，占...
发布时间：2025-02-20
受理（含电话、微信、网站等网上渠道）各类诉求30638件。当场答复21531件、在线办结率70.28%，形成转办工单9107件；按时办结率98.11%；回访率100%；转办工单回访满意率91.85%。诉求类型占比：咨询13772件，占44.95%；求助10615件，占34.65%；投诉5898件，占...
发布时间：2025-04-18
（三）网上渠道诉求办理情况2月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计604件，其中中国政府网涉湘留言4件、省长信箱网上诉求31件、市长信箱诉求71件、省级12345热线平台转派工单445件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言23件、市人民政府网微信公众号“线上1234...
发布时间：2025-03-17
工作感悟：今后我司也将安排人员对东二环道路全线进行巡查，全力做好道路的维护和维修工作，保障过往行驶车辆的安全，为驾驶员提供良好的行车环境，同时也感谢热心市民对我们项目的关注和支持。
发布时间：2019-09-26
市长信箱
发布时间：2017-11-29
典型案例
【工作感悟】在处理市长热线的过程中，我局都会积极与当事人进行沟通协调，及时处理，做到不积压、不推诿、不应付，认真扎实做好市长热线回复工作，办实办好。在今后的工作中，我们将进一步增强服务意识，加快工作进度，确保问题得到更加全面地落实，提高热线市民的满意度，真正达到为民服务的目的。
发布时间：2019-12-18
每月通报
一是要建立并完善政府信息统一发布平台，所有应该公布的政务信息都必须在政府公报和政府门户网站这两个平台上发布。二是要健全政府信息公开数据库和网上检索系统，其中，省本级规范性文件电子数据库和网上检索系统要在上半年建成，市州、县市区两级规范性文件电子数据库和网上检索系统年...
发布时间：2009-05-07
市长信箱
发布时间：2018-06-15
市长信箱
发布时间：2017-04-21
典型案例
需通行该路段的车辆请从西二环路、北二环路绕行，且现场分段都摆放了醒目的提示、警示牌，十字路口的直行绿灯是供不被限制通行的公交车辆、公路客运车辆的信号灯。【工作感悟】处理群众诉求，特别是关乎老百姓切身利益时，我们要设身处地为群众着想，不断完善我们的工作，，提高老板姓对政府办事的信心及满意度。
发布时间：2016-09-23
