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市长信箱
发布时间：2021-08-05
典型案例
【基本情况】黄先生2月2日通过“湘易办”超级服务端12345专区留言：计划春节期间与母亲同游港澳，因未办理签注，导致年后才能拿证，春节出游计划无法实现，咨询相关部门是否可以加急办理。【处理过程】市公安局人口与出入境管理支队收到交办单后，民警立即与市民取得联系了解相关情况，并向支队领导作了汇报。
发布时间：2024-03-22
市长信箱
发布时间：2025-12-16
市长信箱
发布时间：2022-05-05
其中，来电受理23799件，占比97.07%；省级交办600件（中国政府网涉湘留言8件、国家政务服务平台交办件3件、省级12345热线平台转派工单467件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言122件），占比2.45%；市长信箱受理69件，占比0.28%；110平台分流50件，占比0.20%。
发布时间：2026-03-27
其中，来电受理30744件，占比97.34%；省级交办670件（中国政府网涉湘留言7件、国家政务服务平台交办件1件、省级12345热线平台转派工单530件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言132件），占比2.12%；市长信箱受理115件，占比0.36%；110平台分流57件，占比0.18%...
发布时间：2026-03-06
投诉5898件，占19.25%；其他244件，占0.8%；建议109件，占0.36%。十大热点事项：社会保险2599件、消费维权2111件、工商管理1297件、通信管理951件、退休服务897件、劳动维权676件、治安管理611件、物业管理561件、居民医保533件、农村社保526件。见下图。二、事...
发布时间：2025-04-18
投诉5971件，占20.11%；其他221件，占0.74%；建议113件，占0.38%。十大热点事项：社会保险2093件、消费维权2013件、劳动维权1734件、通信管理837件、工商管理738件、退休服务720件、农村管理689件、医疗保险678件、供水故障436件、物业管理435件。见下图。二、...
发布时间：2025-02-20
热线简介
2021年1月6日，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）文件要求，归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。近年来，湘潭市“12345”热线在省...
发布时间：2025-06-04
投诉4674件，占18.47%；其他177件，占0.7%；建议108件，占0.43%。十大热点事项：社会保险2221件、消费维权1689件、退休服务888件、工商管理806件、农村社保596件、通信管理582件、劳动维权557件、医疗保险551件、农村管理470件、社保卡444件。见下图。二、事件办...
发布时间：2025-03-17
