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典型案例
【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作，做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围，只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。
发布时间：2019-11-18
市长信箱
发布时间：2022-05-05
二、难点问题聚焦1.火炬中路电线杆断裂问题。市民龙先生反映火炬中路“华申汽车服务”店前一根电线杆断裂，存在安全隐患。市长热线办高度重视，分别询问了供电、邮政、城管、电信、联通、移动等部门，要求其现场查勘、尽快处置，但各单位回复均不属于其处理范围。目前城市两区此类“无主”电线杆、井盖板等数量较多，折射...
发布时间：2015-10-14
市长热线轮播图
店主到相关部门找到该房屋的建筑档案，可档案里面偏偏没有第一层的结构图，店主又已经投入大量资金，在这种情况下，我队在不影响房屋安全前提下尽量不给店主造成损失，通过多次与双方进行沟通，最终提出一个合理的解决方案，就是商定聘请有设计资质的专家进行鉴定，再根据鉴定结果进行整改到位。现已确保了房屋的安全，又解...
发布时间：2018-06-16
其中雨湖区、湘潭县、岳塘区、高新区、市公安局、市教育局、市住建局、市金融办等单位不主动与群众沟通，解决问题流于形式，致使群众对办理结果不满意，影响市长信箱的整体满意度，同时也影响了政府公信力。二、难点问题聚焦1.岳塘区政府有效处置“无主”电线杆问题。11月初，市民郑先生来电反映，中西结合医院后门岚霞...
发布时间：2016-01-22
市长信箱
发布时间：2017-01-04
典型案例
店主到相关部门找到该房屋的建筑档案，可档案里面偏偏没有第一层的结构图，店主又已经投入大量资金，在这种情况下，市住建局建设项目执法监察大队在不影响房屋安全前提下尽量不给店主造成损失，通过多次与双方进行沟通，最终提出一个合理的解决方案，就是商定聘请有设计资质的专家进行鉴定，再根据鉴定结果进行整改到位。现...
发布时间：2018-06-15
市长信箱
发布时间：2022-09-26
5、物业管理、住房保障、房地产市场监管、违章建筑等城乡规划建设及房屋土地类工单234件，占总量的2.34%，环比下降4.25%。三、办理工作中存在的问题（一）少数单位办理工单不及时。湘潭移动分公司、江麓机电集团、湘潭联通分公司、市税务局、市文旅广体局等单位按期办结率较低，其中湘潭移动...
发布时间：2020-03-30
典型案例
基本情况市民反映：在紧临湘潭宾馆围墙边，有居民倾倒垃圾，导致蚊虫滋生，气味难闻，请相关部门进行处理。处理过程接到热线转来的交办件后，雨湖区鲁班殿社区第一时间联系投诉人，向投诉人了解情况。同时社区工作人员到现场向周边居民了解情况。经走访了解，该处垃圾系湘潭宾馆在改造中产生的垃圾，并非居民倾倒的垃圾。目...
发布时间：2018-05-15
